商務艙的感悟

先生與我經常到不同的國家旅行，每一次的出行他都有兩個堅持，除了旅館所在的位置和房間大小，他也特別講究所乘飛機的空間與舒適，尤其是在需要長途飛行的時候。

從紐約（New York）飛歐洲其實並不遙遠，我們每次往返於德國時，總習慣搭乘美國航空公司（American Airlines）的七四七班機，可以由甘迺迪機場（JFK）直飛法蘭克福（Frankfurt），航程約在八個小時左右。

美航所提供的餐點一直是我最喜歡的，很少有機上的牛排能像它們一樣，嘗來如此鮮嫩多汁，再佐以小杯的紅葡萄酒，於微醺之際平躺小睡，不知不覺就抵達目的地了。

在某一次赴德的旅途中，先生發現他的座椅有些搖晃，問題倒也不十分嚴重，但他還是向空服員訴說了情況；事後的結果令我們大吃一驚，因為就在隔日清晨，我們赫然發現在自己的哩程數內，又各增添了兩萬點，以做為先生座椅略有鬆動的補償。美航勇於負責的舉動，反而令我們感到有些不好意思，但也說明了任何公司能夠持久經營，並得以長續發展，都是其來有自的。

就在前不久，我們搭乘中華航空公司（China Airline）的午夜航班，於凌晨時分由紐約直飛台灣，沒想到就在倦極渴睡之時，我原本可以平躺的座椅，竟然毫無預警地出了狀況。

無論機組人員再怎麼努力，試圖重新調整電腦設定，但我的座椅依然挺拔不動，別說是想要躺下來了，就連翹個腳也辦不到，而在商務艙全滿的情況下，換位置幾乎已無可能，一想到這趟十六多個小時的飛行，我真是欲哭無淚。

華航的空姐們不但美麗多姿，並且個個親切可人，我立在一旁看著她們費力地徒手為我拉平座椅，並在連聲道歉聲中為我添加了靠枕，還說任何時候想要起來，隨時可以找她們復原座椅，在到站後也將會有兩百美元的補償。

我實在不需要任何金錢上的補償，反倒是對自己當初露出的不豫之色有些慚愧；華航的機組人員遇事不亂，足以顯現她們訓練有素，座椅操控的失靈給我帶來許多不便，但空服員們的親切與負責，卻讓我深深感受到來自台灣的驕傲。