紐約客談／OMNY上線 年輕人駕輕就熟 長者仍在適應

大都會運輸署(MTA)逐步將MetroCard退場，全面推行OMNY感應付費系統，標誌著紐約公共交通正在快速變革；對於年輕一代來說，這個轉變幾乎無縫銜接，他們早已習慣使用智能手機和電子錢包支付，對無接觸付費的概念駕輕就熟，然而對年長者而言，這項改變並不容易。

據觀察，許多年長的紐約客仍依賴MetroCard月票計畫，習慣無限車次刷卡的熟悉節奏；布碌崙(布魯克林)日落公園社區人士指出，部分長者因地鐵站撤掉MetroCard自動售卡機而感到困惑，向地鐵人員詢問時又常因不諳英文，無法解決問題。

雖然從城市現代化與便利性角度來看，OMNY卡的推出無疑更為方便，但長者仍需重新學習付款方式、加值流程以及封頂優惠等規則，短時間內難以完全掌握。

這種代際差異，也反映了整個社會對數位化轉型的不同適應速度，對年輕人而言，電子錢包、手機支付、無接觸感應系統是日常生活的一部分，不僅能迅速理解新功能，還能在多屏、多應用環境下輕鬆操作；對長者來說，習慣了實體卡的操作流程，心裡仍對「嗶一下就付錢」感到陌生與不確定。

對此MTA應考慮與社區組織合作，舉辦教育講座或培訓活動，向長者普及使用OMNY卡的相關知識，幫助他們順利過渡到新系統中；亦或者是配備志願者或能與當地人溝通交流的地鐵工作人員，讓長者現場練習刷卡操作、解決疑難。

最後，MTA也能通過發放簡易操作指南，用圖文並茂的方式，清楚展示OMNY卡等資訊，提供中英雙語版本，方便華裔長者閱讀；在過渡期內，也應在特定地鐵站保留MetroCard自動售票機，給長者一個緩衝期，讓他們有時間逐步適應新系統。