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沙發買2年半後不喜顏色退貨 好市多照退錢網友掀口水戰

好市多(Costco)。美聯社
好市多(Costco)。美聯社

一位名叫潔姬(Jackie)女士,日前在抖音(TikTok)上發布了一段影片,分享她退還一張於兩年半前在好市多(Costco)購買的沙發經歷,吸引了近300萬次觀看。

潔姬承認,退還這件大件商品讓她很緊張,且在排隊時被其他購物者盯著看,讓她感到害怕。

「但管他的,退吧,它們有很棒的退貨政策,」潔姬在TikTok上告訴她的粉絲,「去好市多買家具吧,你可以在厭煩它們之後退貨。」

潔姬表示,她手上已經沒有買沙發時的收據,但員工成功在電腦上找到訂單;她解釋,她想要退還沙發是因為她家人厭煩沙發的顏色了,而好市多全額退款給她。

好市多有個幾乎毫無限制的「100%滿意保證」退貨政策。

根據其政策:「只要將產品帶到任何一間好市多商店,我們的會員服務團隊將很樂意為您提供協助。若有收據或原始產品包裝,對退貨程序會大有幫助,但也並非是退貨必須。」

好市多退貨政策並未明確指出,多數商品必須在某個時間範圍內或在特定條件下,才能退貨;電子產品、珠寶、香菸、酒類、汽車輪胎和電池、機票、黃金和特殊訂單物品除外。

潔姬退還沙發的影片在TikTok引發不少批評,有不少好市多顧客指責她利用這項政策來占便宜。

「那是不對的,」一名女子批評,「妳用了某樣東西,妳和妳孩子、寵物和全家人都很喜歡,妳用了兩年半,結果僅因為這商店的政策有漏洞,妳就認為把一個沒問題的二手物品、把那張沙發拿去退貨,取得全額退款,這樣做在道德上沒問題嗎?」

但也有人為潔姬說話,指出好市多極獲客戶滿意的政策允許這類退貨;另一位名為布莉塔妮(Brittany)的TikTok用戶則認為,好市多主要收入來自會費,這也讓他們能擁有比其他零售商更寬鬆的退貨政策。

好市多 TikTok 零售商

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