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好市多退貨被濫用?沙發用2年半也能退

Jackie在社群媒體上分享將使用了兩年半的沙發退貨給好市多。(Fox/TikTok@xojacckss)
Jackie在社群媒體上分享將使用了兩年半的沙發退貨給好市多。(Fox/TikTok@xojacckss)

眾所周知,好市多(Costco)有非常慷慨的退貨政策。不過近日網上有一名女子發影片稱,在好市多成功將使用兩年多的沙發退貨,引發熱議。有網友認為,這是對好市多退貨政策的不道德濫用。

據福斯新聞網(Fox News)報導,近日一名叫Jackie的女子在TikTok發影片,講述她是如何在好市多將使用兩年半的沙發退掉。該影片目前已有超過300萬的觀看次數。Jackie表示,當時在退貨時,確實感到緊張,因為沙發是大件商品,她很怕別人盯著她看。她又說,「但誰在乎呢。想退就退。好市多有很好的退貨政策。從好市多購買傢俱,當你不喜歡時,就可以退貨。」

影音來源: TikTok @xojacckss

Jackie指出,她退貨時已找不到之前購買時的紙質收據。不過她根據之前拍攝的照片,找到購買沙發時的日期,好市多工作人員再依據該日期,從電腦中找到購買紀錄,並給予她全額退款。Jackie解釋,想要退沙發的原因,是她和家人不再喜歡沙發的顏色。她高興地說,「我們退貨成功了」。

根據好市多退貨政策,除個別商品外,好市多有「百分百保證顧客滿意」政策。該政策提到,只要將商品拿來好市多,工作人員會幫助退貨。最好持有購買時的收據和原包裝,但如果沒有,也不會影響退貨。

好市多的退貨政策並未規定退貨期限,對於大部分商品,也不規定商品退貨時的好壞情況。一些種類的商品例外,包括電子產品、珠寶、香菸、酒、輪胎及電池、機票、金條以及其他特別訂購商品。

Jackie將兩年多前沙發退貨的影片,引發網友熱議。影片下面有超過1萬5000則留言。其中有不少譴責她濫用好市多退貨政策的評論,而獲點讚最多的,也是對她的負評。

一名女網友留言,「這簡直大錯特錯。你使用過兩年半的沙發,你、你的孩子、寵物曾喜歡的沙發,僅僅因為好市多退貨政策的漏洞就退貨,你覺得這在道德上是正確的嗎?」還有網友評論,「人們確實在濫用好市多慷慨的退貨政策」。「我在好市多上班,見過更過分的。」

然而也有人支持Jackie的做法,稱好市多的退貨政策本就允許這樣做。

有留言稱,「我丈夫在好市多上班,實際上好市多可以從這些退貨商品中拿到經濟補償。我不會因為退貨感到羞恥。」還有留言表示,好市多主要盈利來源是會員費,因此可以提供非常慷慨的退貨政策。「他們是數十億價值的企業,所有這些退貨並不會觸及公司利潤。我們為何要為如此大的企業操心。與這種大企業相比,我們要貧窮得多。應該更關注花的錢是否值得,當必要時,去獲得退款。換作是我,也會做相同的事。」

陶女士的退米經歷,讓她對好市多的退貨政策讚不絕口。(陶女士提供)
陶女士的退米經歷,讓她對好市多的退貨政策讚不絕口。(陶女士提供)

而對於好市多慷慨的退貨政策,華人也有類似經歷。例如本報報導過南加陶女士在好市多購買一袋20磅大米後,發現吃不慣。在好友提醒下,她將已經吃了半袋的大米拿去退,也順利退貨成功。陶女士表示,幸虧好市多退貨政策好,否則這袋不喜歡的米,還要硬著頭皮吃半年。

在華人愛用的社群媒體上,有華人分享甚至可以「空手」退貨。一名網友介紹,她從好市多購買一盒肉餡,在家裡冰箱放了三天,雖然仍在最佳食用期限,但打開後發現有點不新鮮。之後她去好市多購物,並沒有拿著那盒肉餡,她抱著試一試的心態詢問店員能不能退,沒想到店員在電腦中查詢過購買記錄後說可以。就這樣她實現空手退貨成功。

Jackie在社交媒體上分享將使用了兩年半的沙發退貨給好市多。(Fox/TikT...
Jackie在社交媒體上分享將使用了兩年半的沙發退貨給好市多。(Fox/TikTok@xojacckss)

好市多 華人 TikTok

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