食品援助規模擴大 慈濟拚每周千份
在皇后區北方大道後巷的一處物資分裝點，志工們排成流水線，將蔬菜、米糧與日用品迅速裝入白色物資袋。短短六分鐘，一份可支撐七天的食品包便完成。這是慈濟紐約分會參與1115 Waiver下的食品援助項目，如今已從最初每周百份規模，成長至超過600份，並持續優化作業流程，朝每周千份的目標邁進。
該項目專門服務醫療補助(Medicaid)受益者，屬於紐約州建立的社會照護網絡之一。慈濟負責食品支援環節，透過既有的食物銀行經驗，將傳統慈善發放轉化為高效率的固定配送系統。
專案負責人孫碧岑表示，計畫啟動初期僅約百份物資，但隨著州府加速篩查符合資格的個案，加上社區機構轉介增加，需求快速攀升。現場採用標準化分工，志工依序負責分類、裝袋與搬運，形成接近工廠式的作業節奏，同時維持志工服務的彈性。
為解決配送瓶頸，慈濟自去年8、9月起與DoorDash旗下的非營利配送項目「Dash Project」合作，建立專業到府物流系統。過去物資多由志工自行送達，不僅耗時，也存在安全與效率考量。引入專業配送後，服務範圍可涵蓋整個皇后區，確保行動不便或交通困難的受助者也能穩定取得物資。
該計畫同時依賴跨組織合作。住房、醫療與社福機構若發現個案存在糧食需求，可直接轉介至慈濟，由不同非營利單位分工支援，形成互補網絡。孫碧岑指出，這種合作模式讓資源分配更精準，也避免重複服務。
隨著需求持續上升，慈濟正評估增加作業日，並擴大志工招募，特別鼓勵學生與年輕族群參與。未來若物流與人力條件成熟，每週配送量可望突破千份。
目前計畫仍在擴張階段，慈濟表示將持續優化流程，在州政府框架下提供更大規模且可持續的服務。
