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華女手機出問題 一覺醒來銀行存款全被盜

華女銀行帳戶的錢都處於待轉出(Pending)狀態。(受訪者提供)
華女銀行帳戶的錢都處於待轉出(Pending)狀態。(受訪者提供)

洛杉磯華裔居民張致君,5月的一天醒來時,手機突然沒有信號。她隨即查詢多個銀行帳戶,發現其中一個帳戶已被盜取帳號、密碼,無法登錄;另一個帳戶存款處於準備轉出(Pending)狀態;一張信用卡消費記錄顯示,已被人盜刷提現。當事人表示,一切的噩夢,都源於手機帳號被人盜用接管。

事發在5月上旬,張致君早上起床時,意外發現手機沒有任何信號,「我的第一反應是,不可能欠費,因為剛充一年的電話費」。生性敏感的她,趕緊查看銀行帳戶,這一看讓當事人大吃一驚,美國銀行(Bank of America)帳戶已經無法登錄,顯示密碼被修改。張致君嘗試找回密碼,但發現帳戶被凍結。

富國銀行(Wells Fargo)的網上帳戶當時還可以登錄,但所有錢都已處於轉出過程中,帳戶還被綁定在一個跨境匯款軟件上,張致君指出,通常都是華人使用該軟件。此外,一張久未使用的信用卡,也被提現400元現金。多個帳戶一夜之間發生異常,再加上手機失去信號,張致君猜測,嫌犯已盜取她的手機號碼,並接管所有銀行帳戶。

被害人首先趕到存款金額較多的美國銀行,但因所帶證件不齊全,再加上手機不能收到驗證碼,綁定的郵箱也被對方更換,銀行工作人員短時間無法驗證客戶身分信息,「一定需要兩張證件,除駕照外,還要提供社安號原件」。張致君表示,整整一天,她都無法向銀行驗證身分,只能不斷通過客服查詢帳戶裡的錢是否還在。

期間,銀行發現再次出現異常交易,馬上凍結當事人的網上帳戶。但沒想到,嫌犯通過盜取的手機號碼收到驗證碼,騙過客服,重新解鎖被害人帳戶,繼續從事非法轉帳。 銀行反詐部門隨後指出,當事人所有存款,都被轉到一個名叫何欣(Hexin,音譯)的帳戶,張致君表示,「這個名字一看,就感覺是華人名字,幸虧銀行及時發現,及時阻止這筆交易」。

在工作人員的幫助下,張致君終於成功開通一個新帳戶,目前從新帳戶上的信息看,存款都還在,「我不確定這些錢是不是銀行先賠給我的,他們還要進行調查,看最後調查結果,這筆錢是真正給我,還是可能收回」。

當事人指出,富國銀行的帳戶相對比較幸運,事發當天帳戶還能登錄,張致君趕緊換一個新手機號碼,重新綁定帳戶。但因為錢已被轉出,重新回到帳戶需要時間,富國銀行已介入調查,希望盡快阻止這筆錢流向嫌犯口袋。據悉,案發第一時間,當事人也已去警局報案。

回溯整個過程,張致君表示,帳戶被盜的起因,就是因為手機號碼被盜,「如果我沒有及時發現電話信號異常,沒有第一時間跟蹤銀行帳戶,趕到銀行及時處理,恐怕所有的錢都已經被壞人轉走,再也找不回來」。

華女銀行存款全被轉走,因為手機號碼被人盜用。(Unsplash.com)
華女銀行存款全被轉走,因為手機號碼被人盜用。(Unsplash.com)
美國銀行帳戶顯示資金不足,因為錢已被人轉走。(受訪者提供)
美國銀行帳戶顯示資金不足,因為錢已被人轉走。(受訪者提供)

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