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國泰航空爆歧視風波 遭起底「營收7成來自中國」

網友指控空服員歧視不會說英語中國旅客,國泰航空急道歉。(美聯社)
網友指控空服員歧視不會說英語中國旅客,國泰航空急道歉。(美聯社)

香港國泰航空被中國旅客投訴空服員歧視非英語乘客,在中國官媒狂轟下,香港特首李家超表示,感到痛憤失望。此外,「國泰營收7成來自中國」登上微博熱搜。

李家超在微博發文也指出,國泰航空這些不敬的言行傷害了香港和內地同胞的感情,破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀。李家超也強調,國泰要檢討培訓和服務素質,提升顧客服務文化,重塑尊重有禮的好客形象,不負社會對國泰的期望。

「國泰營收7成來自中國」在24日登上微博熱搜。鳳凰網報導稱,儘管國泰航空定位是國際航空,但一半以上營收來自中國。從歷史資料能感受到,國泰航空近年來的快速平穩發展,靠的是中國,「比如在2022年年報中,67.51%的營業收入來自於中國香港、台灣及內地。」

風波後空服主動問:要不要毛毯

港媒報導,國泰航空風波發酵多日,有網民在小紅書上發文稱,24日搭乘從香港飛至成都的航班時,空服員會逐一詢問旅客是否需要毛毯,播報也用英文、粵語和普通話3語進行。

香港 營收 微博

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