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國泰內地空服員首飛 南京空少把「毛氈聽成毛巾」

香港示意圖。(圖:shutterstock)
香港示意圖。(圖:shutterstock)

國泰航空去年8月起在內地招聘空中服務員,從2000多份申請中邀600人面試,目標明年聘用逾1500名內地空服員,占整體空服員15%,擴大普通話的服務團隊,使團隊更加多元化,以對應來自世界各地乘客的需求。國泰服務董事吳潔文近日表示已錄取逾100人,他們已完成7周培訓,本月起已在內地及國際航線陸續執勤。

綜合明報、文匯報、香港01等報導,國泰指每個航班空服團隊配備可操廣東話、普通話及英語的空服員,故未要求內地空服員要學廣東話,但為免與乘客產生誤會,將「每天都學一點」,在飛行累積經驗。

國泰去年8月首次在內地舉行大型空服員招聘活動,接獲逾2000份申請,並在深圳面試約600名申請人,最終聘請了逾100人,取錄者會以香港為工作基地,新入職每月總收入可達1.7萬至2萬元(港幣,約2173至2556美元)。國泰指,首批內地空服員已完成為期七星期培訓,當中頭16天為緊急及安全訓練,其餘為服務技巧訓練。首批內地空服員完成培訓及課程考核後,本月已陸續登上客機服務。

被問到不懂廣東話服務乘客時有否困難,來自南京的空服員Harry稱8日首次執勤亦曾因語言問題,與乘客產生誤會。當時他服務香港往吉隆坡航班,有客人按響服務鈴,他以英語詢問,客人以廣東話回應希望索取「毛氈」,惟他誤聽成普通話發音相近的「毛巾」,幸其後客人再以普通話澄清是「毛毯」。

吳潔文稱,國泰未來會持續在內地舉行招聘會,5日及6日已在北京舉行,今起至18日亦一連三日在廣州招聘,有信心可達明年招聘目標。吳又稱,去年國泰全年招聘1000名空服員,來自香港、內地、韓國、新加坡等地,不同國籍空服員一起培訓,故與學員上課及日常交流均以英語對答,對內地空服員表現滿意。

國泰表示,內地員工會直接與國泰航空總部簽署雇佣合約,國泰會協助內地員工提交和辦理在港就業的工作簽證,經入境處審核與批准後,方可簽訂合約。

香港 工作簽證 新加坡

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