製造更多碳排放… 聖誕禮物退貨率 衣服鞋帽最高

聖誕節最大亮點之一是交換禮物，但對許多美國人來說，一年最期待的假期卻以退貨收尾。Axios新聞網指出，退貨物以衣服鞋帽為大宗，畢竟尺寸、風格很難一次就買對。整體而言，今年退貨額估計上看1兆元。

Axios報導，美國人每年退回價值數百億元的聖誕禮物，這使得原本的送禮心意成為零售業每年最大的金錢黑洞之一。

報導指出，聖誕節後的退貨高峰通常會出現在假期後幾天。根據網路行為分析平台奧多比分析公司(Adobe Analytics)數據，從12月26日開始，退貨量比當月稍早增加25%至35%。

這場持續數周的退貨潮被稱為「退貨2月」(Returnuary)，延伸到明年初，使退貨櫃檯和物流網異常繁忙。其中最不受歡迎且退貨率最高的禮物包括服裝與鞋類。

毛衣、襪子及其他穿戴類商品容易送，但尺寸、合身度與個人風格很難一次就挑對。Axios指出，帽子、圍巾和珠寶等配件也容易購買，但同時容易選錯。電子產品與小工具則會出現重複購買、有瑕疵或用途與實際生活方式不符的情形。

根據退貨平台Seel的數據，包括去年假期季節的退貨激增，到2025年預計全年銷售額中有20%至25%會被退回，這相當於價值約1兆元的商品。

Seel的數據顯示，由於提前購物和最後一刻搶購的疊加效應，11月和12月的假期退貨量激增約16%。退貨商品的平均價格通常落在100至200元之間。

此外，許多退貨商品最終無法「重見天日」、再度上架銷售。

「實際上，大多數商品都不會重新上架，因為品牌缺乏以具成本效益的方式處理退貨商品的配套設施」，二手商品交易平台REBEL的創辦人兼首席執行長霍西(Emily Hosie)對Axios說。

她表示，這也導致每年約有84億磅的退貨商品最後被送去垃圾掩埋場。

人工智慧購物平台Dupe.com的執行長兼聯合創辦人戈沙爾(Bobby Ghoshal)則告訴Axios，退貨的主要原因是尺寸不合適。「人們非常講究衣服的合身度」。

不過，行銷公司Omnisend的電子商務專家包爾(Marty Bauer)對Axios表示，玩具和美妝產品等傳統禮品類別的退貨率在節日後相對穩定。

「這表明，大多數節後退貨是由於倉促購買造成的。」包爾說。

另據全國零售聯合會(National Retail Federation estimates)估計，假期期間將有17%的商品被退貨。愈來愈多零售業者表示不得不延長退貨期限，並增加假日期間工作人員，以應付今年的退貨高潮。

而且相當大部分的商品都是透過網路購買，退貨時不但要重新包裝，並且通知物流業者取件，無形之間也增加了包裝材料和運輸工具的使用，製造更多廢棄物和碳排放。