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想獲別人信任 專家傳授頭號策略

想獲得成功,建立與他人的信任是個好的開始。Getty Images
想獲得成功,建立與他人的信任是個好的開始。Getty Images

想獲得成功,建立與他人的信任是個好的開始。在哈佛受過訓練的一位領導力顧問表示,但以身作則並不是最好的方法。

管理諮詢公司The Ringgold創辦人慕比(Yasmene Mumby)說,多數人認為,展示自己做為領導者的能力,就能獲得別人的信任;但實際上,信任來自於人們知道「你是他們的後盾」,他們可以得到你的支持,而且不會在以後被利用。

慕比說,建立這種牢固的關係來自唯一的策略:用心傾聽。她說,越是能用心傾聽,專注所有對話,並表現出能理解對方想法,就越能獲得他人信任。慕比表示,深入、仔細傾聽,這是她會做的。

這是相對簡單、直接的策略,儘管不容易掌握。心理健康教練歐布萊恩(Amanda O'Bryan)在一篇文章中建議,保持與對話者的目光接觸,穩坐不動、而非坐立不安,等對方完全表達他們的想法後再回應。

歐布萊恩說,回應時可問一些開放式的問題,例如「這讓你感覺如何?」或「我能幫什麼忙?」

慕比說,訣竅是讓人感受到你全神貫注,一旦心有旁騖、尋思接下來要問什麼問題,或是腦袋短暫斷片,都會錯過部分對話內容。根據猶他大學心理系的一項研究,只有2.5%的人能夠真正有效率的「一心多用」。

慕比的策略在對話時間不太長時是可行的。她說,為了讓這個方法真正有效,需要持之以恆;一次專注的對話,不會在一夜之間贏得別人的信任,它需要時間和重複,所以要有耐心,相信這個策略。

慕比說,對某些人來說,無論做什麼,只需要向他們表現出你會站在那裡,並證明你始終如一,不會在某些時刻做出改變。

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