加州就業發展部 更新myEDD 簡化失業救濟金申報流程

加州就業發展部（Employment Development Department，簡稱EDD）宣布，正持續更新myEDD線上福利入口網站，目前最新新增「每周工資申報工具」，可直接計算失業者福利期間可獲得的收入，不僅可以幫助失業者加速領到救濟金，也可避免EDD進行不必要的資格審查或超額支付的問題，對民眾與EDD來說都有幫助。

EDD表示，傾聽許多失業者的意見回饋後才了解到，由於勞工需要申報的收入種類相當繁多，有些工資申報要求也可能令人困惑，許多人扣除稅金等相關費用前的「工資申報總額」，與真正可以領到的工資差距很大，失業者都不知道自己的工資究竟是多少。

EDD主任法理亞絲（ Nancy Farias）表示，為了解決上述問題，EDD推出更新版的myEDD線上福利入口網站，並新增「每周工資申報工具」，準確的工資申報可幫助加州居民更快地獲得福利，也可減少EDD員工後續等計算工作，讓EDD員工能將更多時間投入到更重要的工作。

EDD表示，除了「每周工資申報工具」外，EDD也已經更新了不少網站內容，包括新的驗證身分工具及啟動新文件管理系統，這兩項內容可節省郵寄成本並加速福利金的支付。

另外，EDD已升級聊天機器人，現在可全天候提供殘障與帶薪家庭假索賠狀態與付款訊息，並進一步加強自助服務功能。根據統計，EDD甫更新第一天，就有近萬名勞工使用升級的聊天機器人，獲取索賠等資訊，而不需再打電話詢問。

EDD聊天機器人也已更新至可全天候使用加州八種主流語言，除了原有的英語和西班牙語外，八種語言包括繁體中文、簡體中文、韓語、他加祿語、越南語和亞美尼亞語。

EDD同時簡化線上殘障福利以及線上失業申請流程，並「現代化」殘障者聯絡中心，讓加州居民無需聯繫客服人員即可全天候查詢殘障人士或帶薪家庭假的申請狀態，目前逾83萬1,000 名使用者透過此系統自助服務，無需等待客服人員即可獲取申請進度。

最後則是新增「直接存款」功能。EDD說，此項目可讓客戶能以更快捷、更方便的方式獲得款項，客戶也可選擇簽帳卡或郵寄支票等方式收取款項。EDD預計2026年將進行更多更新，讓需要用到服務的民眾更便利。