企業執行長續押 AI投資回報參差仍不手軟

全球大型企業執行長正全力投入人工智慧（AI），儘管投資尚未見到顯著回報 。

顧問公司Teneo對350多位上市公司執行長所做的年度調查顯示， 這一年來數兆美元的AI投資撐起全球市場和經濟之後，多達68%的執行長計畫在2026年進一步擴大AI支出 。

受訪者坦承，目前回報已高過成本的AI計畫不到半數。他們反映AI在行銷與客戶服務方面的應用最為成功，AI應用成效最顯著的領域集中在行銷和客服，但在資安、法務和人資等風險較高的領域，推動上仍面臨不小考驗 。

Teneo同時訪問了約400位法人投資人，其中53%預料 AI 計畫將在六個月內開始產生投資回報 。相較之下，年營收達100億美元以上的大型企業執行長中，有高達84%認為回收期將超過六個月。

令人驚訝的是，67%的執行長認為，AI將增加基層人力需求，另有58%認為，高階管理職位的人數也會隨之增加。