沃爾瑪放鬆監管？網站第三方賣家大賣假貨

零售業者沃爾瑪(Walmart)的網路商城「Walmart Marketplace」近來頻頻爆出消費者受騙，買到假貨的案例。許多購物者在不知情下，從假冒合法商家的賣家手中買到仿冒商品，讓消費者直呼「被沃爾瑪騙的感覺很不好。」

根據每日郵報(Daily Mail)報導，59歲的瑪麗·梅(Mary May)當初以為自己撿到便宜，於是購買了8瓶降價的Neuriva腦部保健品，沒想到寄來的卻是假貨，瓶身標籤不僅拼字錯誤而且包裝粗劣，至於賣家則是假借合法公司的名義進入商城販售產品。梅說，「沃爾瑪背叛了我，他們讓我買到可能傷害我與家人的東西。身為顧客，我期望他們是在乎我的安全，不管是第三方賣家或誰，這些商品是出現在沃爾瑪網站上。」

CNBC調查還發現，至少有43家賣家利用盜用公司名義進入沃爾瑪商城，經過實際測試購買20件商品，竟然全數是仿冒品。受害的合法公司Lifeworks-ACS老闆達莫(Elaine Damo)表示，該公司為行動不便人士提供服務，但其名稱卻遭詐騙者盜用，導致梅與其他顧客將假貨退還到她的公司，「非常令人不安，像骨牌效應一樣，會影響到每個人。」

自從20年前推出網路商城以來，沃爾瑪的把關審核力道已日益鬆動，如今賣家註冊所需的文件減少，能販售的商品種類之多，也超越最大零售商亞馬遜(Amazon)。對此，國際反仿冒聯盟(International Anti-Counterfeiting Coalition)主席巴奇西(Bob Barchiesi)說，「沃爾瑪看起來更像跳蚤市場，而不是值得信賴的市場。你不能一邊賣信任給消費者，一邊又讓假貨氾濫。」

另一位消費者阿吉拉爾(Aurora Aguilar)則說，她在沃爾瑪網站上買到冒牌商家販售的護膚品，原以為是直接向沃爾瑪購買，「我信任沃爾瑪，以為這就是他們的網站。」

據達莫指出，光是Lifeworks-ACS就曾收到十多筆其他受害者的退貨。Neuriva的製造商利潔時(Reckitt)也已對此展開調查，並呼籲一旦懷疑買到假貨，應立即停用並直接聯繫公司。

由於沃爾瑪商城的第三方賣家數量急遽增加，帶動該平台2025年營收成長37%，光是電商部門一年就可創造約1000億元收入，預估到2026年將佔美國整體網購銷售額一成。

沃爾瑪回應時強調，「我們致力於提供天天低價、豐富選擇與創新購物體驗。仿冒商是全球零售市場上的壞分子，我們會積極防堵並打擊其欺騙行為。對於任何違規或不合規商品，我們採取零容忍政策，並會持續投資新技術，以便確保顧客買到的是值得信賴且合法的產品。」