50年「自由選位」不再 這家航空入座登機流程全改了

洛杉磯NBC 4電視台報導，總部位於德州的西南航空公司（Southwest Airlines）將在明年起改革登機流程。根據官網，這家以「自由選位」著稱，延續超過50年的航空公司，將自明年1月27日起改指定座位制（assigned seating），且全面啟動新的登機系統。

這項改革在公司內部被稱為「美國計畫（Project USA）」，目前已在休士頓（Houston）與墨西哥坎昆（Cancun）試行數月。

根據華爾街日報，新制度採用名為「WILMA」登機方式，乘客將依座位順序登機。首先登機的是靠窗座位乘客，接著是中間座位，最後是走道座位，登機順序由機尾向機頭進行。該公司也將取消現行登機門前以號碼區分的九個登機區，僅設兩條登機隊伍，一條為當前登機者，另一條為下一組登機乘客。

此外，經常搭乘西南航空旅客、聯名信用卡持卡人及購買加大腿部空間座位旅客，都將自動享有優先登機權。航空公司還將推出一項臨時加購的「優先登機（priority boarding）」選項，費用依航班而異。該公司官網指出，「購買高端票價旅客與我們忠實顧客，能獲得更佳的座位選擇，並在登機時享有優先權。」

該公司也將推出全新登機證，除座位號碼外，還會清楚標示該座位屬於「靠窗、中間或走道」，方便乘客辨識。西南航空稍早前展示其首架全新內裝的波音737 Max 8客機，裡面配備額外腿部空間區、升級版高級座椅及全新照明設計等，顯示該公司正積極推動機隊現代化，替旅客提供更多服務與舒適體驗。至截稿前，該公司尚未回覆媒體詢問。