花錢買靠窗位卻對著白牆 聯合、達美航空遭百萬乘客提告

出門搭飛機選座位，許多人寧願多花點錢，也要挑一個靠窗位置，方便看風景或有安全感。美國兩大航空公司，聯合航空（United Airlines）與達美航空（Delta Air Lines）近日卻因賣沒窗的靠窗座位惹上官司。

據「舊金山紀事報」消息稱，本周二（18日），舊金山與布魯克林的聯邦法院同時出現針對這兩家航空的集體訴訟。原告指出，航空公司在訂票系統裡，把部分其實沒有窗戶的位置標註為「靠窗座位」，並收取額外費用，讓不少乘客花錢卻只能對著機艙牆壁。

訴訟提到，這種情況多出現在波音737和空中巴士A321等機型上，因為飛機設計需要放置管線或空調導管，有些座位雖在機身旁卻沒有窗戶。其他航空公司如阿拉斯加航空、美國航空，會特別標註「無窗景」，但聯合和達美卻照常收費。

原告律師團表示，估計已有超過100萬名旅客受到影響。訴狀指出︰「如果乘客早知道這些座位沒有窗，他們根本不會選，更不會花錢加價。」

其中一名原告、來自洛杉磯的柯佩肯（Aviva Copaken）表示，她有幽閉恐懼症，特別需要靠窗位置感覺寬敞。她曾為三趟聯合航空的「靠窗位」分別支付45.99美元到169.99美元不等的加價費用，結果發現三次裡都沒有窗戶。雖然聯合退回了其中兩筆，但最後一筆拒不退款，因此她決定提告。

這起官司引發不少旅客討論。有消費者稱︰「靠窗位對我來說是飛行中最重要的小確幸，現在才知道花錢買到的可能是堵牆，感覺被欺騙了。」

訴訟目前還在初期階段，但案件若成立，兩大航空恐怕不僅要賠償旅客，還必須重新調整訂票系統標示。

不少旅遊評論員也提醒民眾，短期內若搭乘聯合或達美航班，最好上網查清楚座位號碼是否真的有窗，以免買風景卻買成白牆。