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華人機場2遭「小費攻擊」 耽誤時間 被廣播瘋狂點名

華人在機場乘坐飛機,連續兩次遭遇工作人員索要小費,差點因此耽誤登機。(受訪者供圖)
華人在機場乘坐飛機,連續兩次遭遇工作人員索要小費,差點因此耽誤登機。(受訪者供圖)

華人Harris於8月31日告訴本報,此前一家人從波士頓機場坐飛機到灣區旅遊,沒想到兩次被工作人員索要小費,可謂遭遇「小費攻擊」。最離譜的是,因為在排隊時一家速食店的員工動作緩慢,且索要小費耽誤時間,他和家人幾乎是踩著點兒登上飛機,「最後登機廣播瘋狂呼叫我們,雖然沒有造成誤機,但仍然心有餘悸。」

根據金融服務公司 Bankrate 6月發布的一項調查,66%的美國人對小費持負面看法,其中Z世代(新時代人群)和男性往往是給小費最少的人。調查還發現,近年來,儘管老年人和女性更有可能給小費,但小費數額卻大幅下降。

Harris說,他和太太、兩個孩子一行四人,本月17日早上從波士頓機場飛往舊金山。沒想到,在波士頓機場,不到一小時時間內,兩次被工作人員索要小費。第一次,在路邊辦理登記手續寄行李時,一工作人員說,「我可以幫你搞定行李問題。」他當時還沒反應過來,對方連續說了兩次,他連連點頭說,「多謝」。對方看他沒懂,乾脆直接講,「要給小費。」他才恍然大悟。「他開口要小費時,並非理直氣壯,而是四處張望,生怕被別人看到。」Harris無奈下就給了兩元。

考慮到從波士頓飛舊金山需要六個多小時,大人和小孩不能一直挨餓,Harris的太太又連忙跑到安檢入口內的一家甜甜圈連鎖店排隊買吃的。「以前坐過長途飛機,知道頂著肚餓很難受。所以寧願人多隊伍排久一點,也要買點食物。」

現場顧客特別多。一行人早上7時排隊,等到食物下單時,一工作人員忽然說,「小費放在電腦前的小箱子中。」連續講了三次,「相當於不斷提醒,就是給壓力,索要小費,當時連點的東西都沒有拿到,就提前要小費。我們就又給了兩元。」

Harris說,因為人多,工作人員動作緩慢,且索要小費浪費時間,差點耽誤一家人登機。「登機廣播最後時刻一直在叫我們的名字。我在飛機起飛前15分鐘完成登機,非常驚險,幾乎是踩點上飛機。」

Harris表示,越來越不理解美國的小費文化。通常意義上,去餐廳坐下吃堂食,埋單時根據員工服務給15%上下的小費。如今,餐廳給出的小費建議,越來越高。有的餐廳建議最少要給18%,多的高達22%。此次到機場速食店吃飯,並無具體服務。連食物都沒有拿到手,工作人員憑什麼理直氣壯的提前索要小費? 而且害得一家人差點誤機。

Harris說,這次他給的小費並不多。但關鍵不在於錢的多少,而是對方態度蠻橫無理。客人去吃飯,享受服務,再給一定額度小費,是作為對服務的認可。如果給得不夠多,會遭遇對方無形的壓力,好像對不起他們的工作一樣。「經常碰到這樣情況,我會減少外出吃飯或乾脆點外賣。一些餐廳也幾乎明目張膽的開口要小費,且加碼越來越高。如此惡性循環,餐廳中沒人坐下吃飯怎麼辦?」

華人在機場乘坐飛機,連續兩次遭遇工作人員索要小費,差點因此耽誤登機。(受訪者供圖...
華人在機場乘坐飛機,連續兩次遭遇工作人員索要小費,差點因此耽誤登機。(受訪者供圖)

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