繼錄影致歉後 新航CEO感謝員工發生亂流事故後辛勤工作

英國BBC報導，新加坡航空執行長吳俊鵬感謝員工們，在發生嚴重亂流事件後辛勤工作，努力處理後續事宜。新航編號SQ321班機21日遭遇嚴重亂流，造成一人死亡數十人受傷。當時吳俊鵬也錄製影片親上火線向乘客表達歉意，承諾對其他受傷的民眾負起全責，也說當局將徹底調查此事。影片下方有不少網友留言鼓勵和稱讚新航的危機處理。

BBC看見的一則備忘錄顯示，新航執行長吳俊鵬寫道，「過去五天對新加坡航空的每個人而言都是重大挑戰」。備忘錄又寫道：「在這個期間，我們的快速反應、奉獻和團隊精神顯而易見。我謹此代表董事會和全體管理團隊，衷心感謝你們。」