友善外籍人士 南韩报警专线3日起提供中、英翻译 加快沟通速度

南韩警察厅今天表示，将自3日起提供「外国人112报警专线翻译服务」，部署中文及英文各两名翻译，预期可将外国人报警花费时间缩短近一半。

首尔梨泰院闹区去年万圣节前夕发生踩踏意外事件，造成逾百死伤，当天现场包括不少外籍人士，警方也因此发现112专线应对外籍人士报警电话的能力有限，因此决定添加翻译服务，后续规划持续扩大服务语种及人力。

据警方统计，去年在梨泰院事件中罹难外籍人士共26名，警方在事发前接获的93通报警电话中却完全没有外籍人士拨打电话，显示外籍人士在韩发生紧急事件时利用通报系统的便利度不足。

在此之前，外籍人士在韩有报警需求时可利用南韩观光公社提供的翻译服务，一通电话平均耗时6分13秒；警方指出，6月在首尔部分地区试办的翻译服务平均通话时间为3分52秒，可缩短2分21秒。

南韩警察厅将通过在仁川、金浦等主要入境机场与火车站、大使馆等外国人主要活动区域设置相关说明，扩大外国旅客对相关服务的认知度。