砸钱搭头等舱却痛苦11小时 他见航空公司回复怒喊告

花钱搭头等舱，就是为了能享受一趟舒服的旅程，然而，有人却遇到了白花钱的状况。据外媒报导，有一对夫妇砸了1.7万元升级为头等舱，旅程中却不断出包，事后航空公司更拖了许久才回复，处理方式更让先生气炸怒呛「再也不搭你们家的飞机」。

据外媒《AeroTime》报导，一对澳洲夫妇选择搭乘阿联酋航空的飞机，并预订从伯斯机场到伦敦希思罗机场的往返商务舱航班，随后，航空公司提供了额外支付4800美元升级为头等舱的选项。夫妻俩决定善待自己，因此接受了这项方案，最终支付了17000美元。

然而，在从澳洲飞往伦敦的旅程，这对夫妇却没有获得顶级享受。先生伊蒙事后也将他们的经历告诉澳洲媒体，伊蒙表示，机上娱乐服务无法使用，因此他只好改用自己的个人平板。不料，妻子凯伦的座椅随后竟也出状况，据报导，凯伦的座椅卡住了，「她无法将座椅从平放的状态拉回原本的位置，按钮完全没用」伊蒙说道。

后来在空服员的协助下，座椅不再是平放的状态，但状况反而变得更糟，因为座椅被强制调整为「坐姿」状态，不能倾斜或调成其他角度。也就是说，凯伦在长达11个小时的航程中，必须保持直立的坐姿。

当这对夫妻抵达伦敦后，也马上联系阿联酋航空，表示这趟旅程不尽如人意。据报导，伊蒙要求航空公司退还4800美元升级到头等舱的部分费用，由于只有去程的服务有问题，他们申请的退款金额约为2600美元。

然而，几周后，这对夫妻才获得阿联酋航空方面的回复，报导指出，阿联酋航空表示，考量对该夫妻造成的不便，公司以善意的姿态向每人提供适用于「飞凡哩程常客计划（SkyMiles）」的10万积分。

对此，伊蒙非常不悦，表示等如此之久才获得回复，且航空公司拒绝退现金，让他感到厌恶，「我们不想要10万积分，因为我们再也不会搭乘阿联酋航空」，伊蒙并表示正考虑采取法律行动。