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親赴成田駕駛飛機返台 星宇張國煒:對旅客不好意思

張國煒說,雖然是受氣候的影響,雖然中間有層層的關卡,倒楣是很倒楣,但還有很多瑕疵會再內部檢討改進。記者黃仲明/攝影
張國煒說,雖然是受氣候的影響,雖然中間有層層的關卡,倒楣是很倒楣,但還有很多瑕疵會再內部檢討改進。記者黃仲明/攝影

星宇航空赴日班機JX-800因東京成田機場側風太強,三度降落無法成功轉降名古屋機場,後來才又飛回成田機場,致返台的JX-801延遲;另外一架班機JX-803也因警示燈顯示異常延誤起飛,接連造成302名旅客困在成田機場無法回台。星宇航空董事長張國煒昨天上午親自駕駛飛機返台,他在機場表示「對旅客真的很不好意思」。

張國煒昨天中午在機場受訪時表示,星宇航空JX-802航班抵達東京成田機場後,航機指示燈顯示異常,公司依規定進行航機結構檢查,檢查完成後改為JX-803準備後推起飛,但成田機場受側風影響太多航機等待起降,航班遲遲無法得到起飛許可,加上飛航組員快要超時,緊急從台北安排機師搭機趕到東京。

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張國煒說,成田機場宵禁時間是晚上11時,雖然已延到當地時間深夜12時,一度也說可能會延至凌晨零時30分,結果最後成田機場又以「公平起見」為由禁止航班起飛。本來已經安排好旅館要送旅客去過夜,結果海關下班了,禁止旅客清關離開機場,所以只能提供睡袋、點心及瓶水等,安排旅客在機場候機室過夜。

張國煒強調,「對旅客真的很不好意思」,所以趕去成田機場時也跟旅客道歉,而且目前日本代理公司下的新人也很多,處理例行航班都還沒有問題,一旦遭遇異常狀況就兵荒馬亂「他們也不知道怎麼辦」,各種狀況攪在一起就變成昨天的狀況。

星宇航空赴日班機受氣候及燈號異常等因素無法返台,接連造成302名旅客困在成田機場...
星宇航空赴日班機受氣候及燈號異常等因素無法返台,接連造成302名旅客困在成田機場無法回台。星宇航空董事長張國煒親自駕駛飛機返台。(記者黃仲明/攝影)

為使受影響旅客能儘速返台,星宇航空已將部分旅客簽轉他航,並於昨天清晨調度一架A321班機飛渡東京,加上原本另一班計畫返回台灣的班機共同接回旅客,原本計畫一早起飛,又因為日本系統故障,只能改以手動登錄,班機最後在日本當地時間下午1時20分起飛返台。

他表示,「滿倒楣的,不過也是考驗,我們也發現自己有些問題」,星宇航空對於航班延誤深感抱歉,對於受影響滯留旅客將去回程全額退票,展現公司最大的誠意,並全力協助後續行程事宜,同時內部也將全面深刻檢視本次事件之處置措施。

星宇航空赴日班機受氣候及燈號異常等因素無法返台,接連造成302名旅客困在成田機場...
星宇航空赴日班機受氣候及燈號異常等因素無法返台,接連造成302名旅客困在成田機場無法回台。星宇航空董事長張國煒親自駕駛飛機返台,他在機場表示「對旅客真的很不好意思」。(記者黃仲明/攝影)

張國煒說,處理時就是盡其所能讓所有人都回來,不一定要都搭星宇航空的飛機,能轉出去就轉出去,讓大家最快的速度回到台灣,「但我們還是要跟所有的社會大眾道歉」,雖然是受氣候的影響,雖然中間有層層的關卡,倒楣是很倒楣,但還有很多瑕疵會再內部檢討改進。

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