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中餐館被投訴「眼神性騷擾」 老闆無奈用這招殺手鐧

開放式廚房裡的大廚被投訴「眼神性騷擾」,此為示意圖 。(記者邵敏/攝影)
開放式廚房裡的大廚被投訴「眼神性騷擾」,此為示意圖 。(記者邵敏/攝影)

洛杉磯一家華人餐廳業主最近反映,曾接到投訴抱怨主廚對顧客性騷擾,並特別指出是一種「眼神性騷擾」。為避免官司上身,業主告誡餐廳所有員工,服務不能過於熱情、盡量不要與顧客眼神交流,甚至使出殺手鐧,在開放式廚房前面做了一堵牆,減少廚師、顧客之間的眼神交流。

何女士經營一家中餐館,近幾年生意興隆,為了吸引更多顧客,她特意在餐廳內設計了開放式廚房,大廚做麵點、小籠包等特色小吃時,顧客可以觀看拍照。但讓何女士沒有想到的是,她因此惹來投訴,顧客表示大廚有「眼神性騷擾」行為。

根據何女士轉述,投訴的顧客是一對西裔母女,十五、六歲的女兒用餐時穿著低胸上衣。這位母親認為開放式廚房裡工作的主廚,一直盯著女兒不懷好意地看,並且笑容過於熱情,因此向前台投訴,稱這樣的行為就是「眼神性騷擾」,要求店家處理這名廚師,並以此為由拒付帳單離店而去。

餐廳員工被投訴性騷擾,何女士非常緊張,擔心惹上官司。但主廚解釋自己無意冒犯顧客,只是正常打招呼,可能兩人眼神剛好對上,顧客就認為是性騷擾。何女士認為,「廚師一般都戴著口罩,只露出一雙眼睛,那名廚師的眼睛比較大,對方可能就覺得一直盯著自己的女兒看。」儘管相信自己的員工沒有冒犯行為,但何女士表示,類似事件竟然接二連三發生,她無奈決定把開放式廚房改成封閉式廚房,「我就做了一扇門把廚房封閉起來,只留一個窗戶讓顧客拍照觀看。」

廚房雖然被堵住了,但相似案例仍然發生,店內一名戴黑框眼鏡的服務生,日前又被顧客投訴眼神怪異。業主何女士表示,在服務業,眼神交流非常重要,但現在她只能告誡餐廳員工,盡量不要與顧客發生太多的眼神交流,「我讓他們點菜服務時不要看顧客,最好就看著帳單、菜單與對方交流也不要太熱情,避免被誤解有性騷擾傾向。」

根據這名餐廳老闆娘的陳述,此類事件也在其他商家發生,「這兩年性騷擾話題盛行,不少同行都收到律師發來的性騷擾信函。」她同時指出,最近幾年,業主、員工經常要上防止性騷擾培訓課,「自從政府實施這項免費培訓後,性騷擾投訴就越來越多。」

何女士補充說,目前市場上專門有一項性騷擾保險,一年保費大概五、六千元左右,「經紀介紹說這個性騷擾保險,可以涵蓋辦公室同事騷擾、言語歧視等,但我覺得就是買個心理安慰,如果真被告上法庭,保險費估計也賠償不了多少。」何女士直言,在美國當老闆如履薄冰,一不小心就會被告,只能多了解法律常識,處處謹慎經營。

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