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平台故障致停工 外賣郎集會促市府解決

外賣郎維權團體「應用程式工人正義聯盟」27日上午在市政廳前集會,要求市府解決應用程式故障導致的停工問題。(記者范航瑜╱攝影)
外賣郎維權團體「應用程式工人正義聯盟」27日上午在市政廳前集會,要求市府解決應用程式故障導致的停工問題。(記者范航瑜╱攝影)

去年法院判決,要求多個第三方外賣平台為旗下外賣郎漲薪至19.96元,不過有部分外賣郎反應,平台應用程式頻故障,就算時薪有漲也無法工作;外賣郎維權團體「應用程式工人正義聯盟」(Worker's Justice Project)27日在曼哈頓下城市政廳前集會,要求市府解決應用程式故障導致的停工問題(Lockouts)。

紐約州高等法院(New York State Supreme Court)去年年底做出裁決,要求包括Uber、DoorDash和Grubhub在內的應用程式,必須遵守「外賣郎最低時薪法」。該法案規定,外送平台須為旗下工作的外賣郎提升最低時薪,由此前的平均時薪7.09元加至17.96元,並在2025年漲到19.96元。

儘管最低時薪得到了保護,應用程式工人正義聯盟表示,這些應用程式頻發故障,不少外賣郎常常無法登入,短則持續數小時,長則幾天,市府和外賣平台都對該問題置之不顧。應用程式工人正義聯盟要求市府盡快出台政策,解決停工問題,並將停工保護一同納入最低時薪法中。

應用程式工人正義聯盟代表說:「你早上醒來,需要照顧你的母親,需要送你的孩子去學校。打開手機,卻發現因為系統故障今天無法工作。如果是這樣的話,給我們20元最低時薪的意義在哪裡呢?」

該聯盟還說,外賣平台最近將小費界面移到了外賣送達後,導致外賣郎的收入大幅減少,「這種措施實際上是最低時薪法通過後,對外賣郎的報復行為」。

華人為主力的「國際外賣工聯盟」(International Alliance of Delivery Workers)的主席聶大川指出,在華人外賣郎群體中,因故障停工的問題並不普遍,這主要影響的是Uber Eats等主流外賣應用。他解釋,許多外賣郎使用的是華人平台,如飯糰和熊貓外賣。

但聶大川也強調,這些以華人為主的外賣服務總部都不在美國,因此常常不遵守美國的法律,對華人外賣郎的剝削現象也更為嚴重。以飯糰為例,有時候外賣郎可能需要配送十幾哩遠的訂單,但僅獲得八元報酬,且系統強制外賣郎接單,不可拒絕。

以華人為主力的「國際外賣工聯盟」主席聶大川發言。(記者范航瑜/攝影)
以華人為主力的「國際外賣工聯盟」主席聶大川發言。(記者范航瑜/攝影)

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