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紐約MTA地鐵報告 乘客最憂犯罪

大都會運輸乘客滿意度調查報告顯示,連接法拉盛的地鐵7號線是乘客滿意度最高的線路之一,D線則滿意度最低。(MTA提供)
大都會運輸乘客滿意度調查報告顯示,連接法拉盛的地鐵7號線是乘客滿意度最高的線路之一,D線則滿意度最低。(MTA提供)

大都會運輸署(MTA)日前公布兩年一度的乘客滿意度調查報告顯示,連接法拉盛的地鐵7號線是乘客滿意度最高的線路之一,D線則滿意度最低;同時,目前地鐵客流量仍未恢復到疫情前水平,調查結果顯示,主因乘客擔憂犯罪問題。

MTA在6月14日至27日對17萬5000名地鐵乘客進行訪問,根據調查報告,滿意度最高的地鐵線是L線、G線、Q線和7號線,滿意度分別為53%、52%、51%和50%;同時,L線和7號線乘客認為是最可靠的地鐵線,主因這兩條線的自動信號系統最為先進。

相比之下,D線被認為是最差地鐵線,滿意度僅40%;其次是ACE地鐵線,滿意度為41%;總體來說,乘客對地鐵的平均滿意度為48%。

雖然近幾個月來地鐵客流量持續恢復,但和疫情之前有不小差距;根據MTA的報告,安全問題仍然是乘客避免乘坐地鐵的最主要原因,乘客在安全問題上給MTA的打分最低;其他乘客非常在意的因素還包括乘客乘車時的怪異行為、服務可靠度、遊民問題等。

市捷運局長戴維(Richard Davey)表示,將嚴肅看待乘客的反饋,希望乘客對公共交通的可靠度和安全度有信心;目前,MTA正在對可靠度較低的地鐵線,進行信號系統更新和提高限速,包括B、D、F、M線。

同時,乘客評分最低的地鐵站,全都位於曼哈頓上城和布朗士區,其中2及3號線的110街中央公園北站,乘客滿意度只有19%,主要因為安全堪憂、有人行為怪異、遊民、清潔問題;相比之下,Eastern Parkway-Brooklyn Museum站、Wilson Avenue站、Gun Hill Road站和96街站評分最高,主因這些地鐵站近期才翻新或是修建不久。

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