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快遞公司若跑路…貨主維權 律師:訴諸法律或報警

華人快遞公司出事,律師建議消費者應訴諸法律維護自己的權益。(unsplash.com)
華人快遞公司出事,律師建議消費者應訴諸法律維護自己的權益。(unsplash.com)

南加一家華人快遞公司從中國運往美國的貨物,時逾半年至今一些貨物還是沒有著落,類似事件其實並不少見,甚至也曾發生快遞公司跑路的事件,遇到這種情況,消費者該怎樣維護自己的權益?

「這樣的案件非常普遍,很有代表性。」洛杉磯華裔律師劉龍珠認為,如果快遞公司攜帶貨物跑路的話,將分別承擔刑事和民事責任。從刑法角度看,快遞公司若跑路,就是通過欺詐方式盜竊,盜竊顧客的運費。因為快遞公司之前的貨櫃已出現問題,但沒有及時通知顧客實情,讓顧客在信任的基礎上繼續郵寄包裹,這就是欺詐式的盜竊。

除了刑事責任外,劉龍珠認為快遞公司如果跑路,還應承擔民事責任,「民事上構成合同違約,快遞公司貨物被海關扣押導致無法正常發貨,這跟顧客沒有關係,顧客只跟快遞公司之間存在合同,現在快遞公司違約就要負民事責任。」

劉龍珠建議消費者如遇到類似事件,應訴諸法律手段,狀告快遞公司,甚至可以選擇報警,督促警方立案調查。但對於之後追討貨物,劉龍珠表示有一定風險,「很有可能官司打贏了,拿到判決書,但追回損失的錢財比較難,快遞公司負責人極有可能已轉移財產,讓被害人追不到錢款。」

加州非營利性組織「消費者行動」(Consumer Action)社區外展部經理張毓潔建議,消費者可致電商業改進局(Better Business Bureau)投訴,該機構專門收集、報告各類商業信息,警告民眾存在的消費欺詐,解決相關糾紛。

張毓潔同時提醒消費者,選擇快遞公司時,要確定這家公司是否有合法經營執照,盡量選擇規模大、有信譽保證的快遞公司;如果是一些以價格低廉吸引客戶的公司,消費者就會失去保護。張毓潔還提到,中美兩國之間郵政沒有合同關係,真發生問題,消費者很難追究哪一方的責任,因此要提高警惕,將損失扼殺在搖籃中。

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