我的頻道

* 拖拉類別可自訂排序
恢復預設 確定
設定
快訊

美智庫:中國犯罪首腦 藉「一帶一路」從事不法謀利

爆料新書:川普去年染疫病情急轉直下 白宮措手不及

經文處網路預約申請 每周開放3天、每天30組

駐洛杉磯台北經濟文化辦事處「領務網路預約及登錄查詢系統」新型態服務11月30日正式上線。領務組陳副組長(左起)、經文處處長黃敏境、經文處副處長林暉程很高興提供相關服務。(記者謝雨珊/攝影)
駐洛杉磯台北經濟文化辦事處「領務網路預約及登錄查詢系統」新型態服務11月30日正式上線。領務組陳副組長(左起)、經文處處長黃敏境、經文處副處長林暉程很高興提供相關服務。(記者謝雨珊/攝影)

駐洛杉磯台北經濟文化辦事處「領務網路預約及登錄查詢系統」新型態服務,11月30日正式上線,這套新系統允許該處控管現場辦理文件的人數,也開放民眾自行追蹤案件進展速度。目前開放現場申請的預約時段為每周一、周二、周四(共三天)上午9時至中午12時,每日開放30組預約。據了解,系統上線不到一天,已有100多組預約完成,兩周預約時段全滿。

現場申請的僑胞在抵達一樓報到區時,須先測量體溫、使用手部清潔消毒劑,完成報到作業...
現場申請的僑胞在抵達一樓報到區時,須先測量體溫、使用手部清潔消毒劑,完成報到作業及實名制登記。(記者謝雨珊/攝影)

自3月疫情爆發以來,經文處面臨案件激增問題,為配合當地政府防疫措施,該處採取郵寄方式處理案件。經文處並曾試用網路預約系統免費軟體,發現市面上的免費軟體不符合外館需求。

駐洛經文處處長黃敏境表示,為了有效控管人流與物流問題,於是與Equal Learning Cloud Technology新創團隊的台灣人才合作,開發全球外館第一套外館專用的全新系統。

黃敏境提到,網路預約系統控制到場辦理案件的人數,控制進入領務大廳的人流;登錄查詢系統管理物流,取代過往人工難以掌握的案件進度。「領務網路預約及登錄查詢系統」上線後,民眾可自行透過登錄查詢系統,不需再致電詢問案件速度,導致電話線難以接通。新系統也將自動發送電郵告知案件進展速度,這將有效減少效率不彰及民眾抱怨等問題。

經文處新系統上線不到一天,已有100多組預約完成,兩周預約時段全滿。(經文處提供...
經文處新系統上線不到一天,已有100多組預約完成,兩周預約時段全滿。(經文處提供)

目前網路預約只開放急件辦理預約,包括四大類別:授權書案件、退休金證明、委託書、首辦護照。其他案件依舊採取郵寄方式受理案件。黃敏境表示,每項案件都有處理期限,萬一案件處理過久,歡迎民眾致電詢問。

領務組陳副組長鼓勵使用郵寄方式的民眾,於事前登入系統專屬網頁完成登錄手續,以利事後自行查詢郵件送達及申辦進度。不過,這項追蹤案件服務,目前只適用於12月1日以後的申請案件。在12月1日之前的申請案件,仍得透過人工方式查詢。

經文處副處長林暉程表示,南加州是全美聚集最多來自台灣僑胞的地區,僑胞約有30萬人。經文處在疫情期間案件激增,人手不足,遇到困難。為了主動解決效率問題,同時提升僑胞的服務,特地開發這套全新網路預約及登錄查詢系統,相信將大幅度減少人員工作量,亦加大力度提升服務品質。

基於保護民眾及同仁健康,經文處自12月1日起將輪兩梯次上班。現場申請的僑胞在抵達一樓報到區時,須先測量體溫、使用手部清潔消毒劑,完成報到作業及實名制登記,以管制報到人數。由專人帶領上至七樓的領務大廳。申請人在辦理好案件後,有專人消毒該桌面及透明隔板,以避免接觸群眾感染風險。黃敏境希望在疫情期間,讓僑胞更安心的完成必要手續。

「領務網路預約及登錄查詢系統」包含預約現場申請、登錄郵寄申請及申請進度查詢三大功能。經文處在辦公大樓一樓秉持「分階段、分時段、分人流」原則,開放民眾透過網路預約方式至領務大廳「現場申請」。經文處處長黃敏境呼籲僑胞,踴躍運用新系統辦理緊急案件,同時查詢案件進度,並鼓勵大家給予反饋。

疫情 台灣 退休金

上一則

疫情下洛市警局和消防局九百多人確診 三人喪生

下一則

竊賊緊盯你家門前郵遞包裹

精彩推薦

超人氣

更多 >