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2千元外套洗 1次羽絨全碎…波司登:非質量問題

網友反映,羽絨衣洗一次鵝絨全碎了。(取材自瀟湘晨報)
網友反映,羽絨衣洗一次鵝絨全碎了。(取材自瀟湘晨報)

山東一網友發影片稱,在實體店花費2000多元(人民幣,下同)購買了一件波司登鵝絨服,洗了一次後,拆開發現衣服裡的羽絨都是碎的,引發網路議論。不過被指控店家的工作人員指出,申訴女子將衣服寄回公司,得到的回覆是不屬於質量問題,是她的不當清洗造成的。

來源:YouTube

瀟湘晨報報導,該網友發布的影片顯示,羽絨外套上有一張字條,載明「全身絨子人為洗壞」。羽絨外套商標為「波司登」,用工具拆開後,從衣服裡捏出呈絮狀和粉末狀的填充物。

該網友稱,大衣是在實體店內購買的,洗了一次,發現沒有羽絨了,給客服打電話回覆,「不是品質問題,屬於人為洗壞了」,將衣服退了回來。網友說,「我們去加絨的店裡,拆開看是粉末狀,碎的」。

網友所指的波司登門店一名工作人員表示,女子曾拿著羽絨外套來到門市維權,「她說是從我們門市買的,但是拿不出購物小票。而且這是好幾年前的款式,我們門市這兩年都沒有賣過這一款。而且這款當時是打了一個很低的折扣,沒有那麼貴」。

該工作人員稱,「她已經將衣服寄給了公司的售後服務部,得到的回覆是不屬於質量問題,是她的不當清洗造成的。如果她覺得是質量問題可以鑑定」。

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