威瑞森斷訊 影響橫跨東西岸 數十萬用戶受災 每戶發20元抵用金
電信巨頭「威瑞森」(Verizon)14日發生大規模網路中斷事件,導致全美數十萬用戶的語音與數據服務中斷約七小時,許多用戶無法使用語音、簡訊和網路數據,部分行動裝置螢幕甚至顯示「SOS」字樣,影響橫跨東岸與西岸,包括華府及紐約等多數地區。
社群媒體「X平台」消息顯示,威瑞森訊號故障始於美東14日中午時分,下午情況最嚴重;威瑞森官方X平台帳號貼文顯示,斷網情況已於當晚10時許恢復。
國家廣播公司新聞網(NBC News)報導,威瑞森的用戶數超過1億4600萬人,是全美第一大無線通訊公司,其工程師第一時間表示已積極介入修復;當晚8時仍有約3萬3000名用戶回報無法連線,時至晚間9時,威瑞森官網仍以黃色橫幅提醒「努力恢復中」,且未說明故障原因或預計修復時間。
威瑞森隨後在社群媒體發布多次聲明致歉,並承諾給予受影響用戶每人20元補償金額度,可用於折抵電信費用。
部分用戶起初反映,T-Mobile與AT&T的服務也出現狀況,但這兩家公司均澄清其網路運作正常。
這起通訊中斷事件引起政府高度關注,紐約州眾議員畢范(Anil Beephan,共和黨)已寫信給聯邦通訊委員會(FCC)主席卡爾(Brendan Carr),批評此事對公共安全造成「重大且不可接受的影響」,包括干擾緊急通訊系統與關鍵回應系統的穩定性。
畢范強調,大型電信商持續的不穩定性,引發外界憂慮美國整體通訊基礎設施的強韌度與可靠性。
FCC表示已注意到此次事件,將持續監控事態發展。
此次通訊中斷緊急回應系統,華府、紐約市等多個大都市的AlertDC緊急通知系統向居民發送訊息,提醒若遇緊急狀況且無法使用威瑞森設備連線,則須改用其他電信商的設備、市內電話,或親自前往警察局與消防隊報案。
威瑞森並未公布此次斷訊事件實際受影響客戶人數,但根據網路和線上服務即時監控平台Downdetector統計,全美當天至少有18萬威瑞森用戶抱怨無法連線。
