「糟還有更糟」阿拉斯加航空系統當機停飛 3個月來第2次

阿拉斯加航空公司(Alaska Airlines)23日下午發生IT資訊系統嚴重故障，旗下主力機隊及子公司地平線航空(Horizon Air)所有班機一度全面停飛達8小時，直到24日凌晨才恢復營運。該公司今年7月即曾因資料中心關鍵硬體故障，停飛所有航班約三個小時。2024年4月系統升級後，也曾發生類似故障。

阿拉斯加航空24日聲明表示，主資料中心故障始於太平洋時間23日下午3:30左右，影響公司「開展各項業務」關鍵系統，必須實施地面停飛；停飛令已於當晚11:30解除，停飛期間有逾360個航班被取消。

阿拉斯加航空表示，「我們正在儘快安全恢復正常運作」，「在重新部署飛機和機組人員之際，航班中斷情形仍可能發生」；該公司要求乘客前往機場前先查看航班狀態。

阿拉斯加航空表示，此次暫時停飛是主要資料中心發生故障，飛航安全並未受影響，也並非網路安全事件。

阿拉斯加航空總部所在地西雅圖-塔科馬國際機場(Seattle–Tacoma International Airport)23日晚間有大批旅客被迫面對航班延誤或取消的困境。一位乘客向有線電視新聞網(CNN)表示：「到處都是人。許多人直接坐在走廊地板上打電話。大家都嚇壞了。」 「在準備起飛時IT系統癱瘓，太可怕了。」

在X平台上，阿拉斯加航空停飛公告下方留言中，有人不滿寫道：「阿拉斯加航空，你們總是讓人失望」；「每當我覺得你們公司不能再糟的時候，你們卻更糟了。」

阿拉斯加航空是美國第五大航空公司，每年載運4400萬名旅客前往全球120個航點，包括國內37個州和12個國家。

2024年1月，阿拉斯加航空的波音737客機曾發生艙門高空脫落事故，當時機上載有174名乘客，最後飛機緊急降落，所幸無人傷亡。