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旅館員工曝:旅客住宿常犯5個錯誤

Image by Rodrigo Salomón Cañas from Pixabay
Image by Rodrigo Salomón Cañas from Pixabay

BuzzFeed新聞網遍訪國內外旅館經理及員工,替讀者整理出旅客住宿常犯的五個錯誤:

一、不直接向旅館訂房

透過第三方旅遊業網站訂房也許會便宜些,缺點或風險值不值省下的錢?聽阿拉巴馬州漢慈維爾「106傑佛遜旅館」的訂房部主任克瑞斯千(Chase Christian)怎麼說:「透過第三方訂房,我們能幫得上忙的地方就少了一半以上,譬如,你要臨時取消某晚夜宿,我們不能退費;你也許得不到忠實客戶的積點優惠;最後一刻要求有甚麼變動的話,諸如晚些入住,第三方要收費。」

二、行前不預做研究

華盛頓州肯莫爾「聖愛德華度假旅館」訂房部助理經理麥雷特(Rachel Mylett)說,住客若不先上網查看,可能想不到她這家旅館有那麼多好康:「 匹克球(泡菜球)場、每周聚會、遊戲之夜、快樂時段特色名點、歷史景點自助導遊、周六免費瑜伽課程等,你不事先研究,可能會錯過。」

三、不向旅館人員要個人衛生用品

整理行囊的時候,慌亂中忘了把牙刷牙膏包進去,是常有的事。荷蘭阿姆斯特丹科仁敦旅館(Corendon Amsterdam New-West )櫃檯經理阿克斯特(Patrick van den Aakster)就曾碰到過一位住客,說急需找到便利商店買牙刷,已經四天沒刷牙了。「我就跟他說,本店櫃台就有免費牙刷。他聽了很感驚訝,但也承認自己忘了問。」

不見得每家旅館都有這麼周到的服務,但許多確實有刷牙用具、梳子、卸妝濕紙巾等,肯要就會給。

四、不事先預訂淋浴健身或晚餐座位

麥雷特說,大都市附近受歡迎的旅館三溫暖或餐廳,如果也對外開放,時常很早就被預訂一空,「我們當然不願意看到自己的住客享受不到本館設施與服務。」

五、不預先問妥是否有彈性入住與退房時間

大多數旅館有標準入住與退房時間,但也具有彈性,給飛機提早到達或需多一個小時才能退房的人方便。邁阿密金普頓衝浪客旅館住房部主任龔薩雷斯(Ivanna Gonzalez)說,只要事先通知,旅館通常都能通融。

阿拉巴馬州 華盛頓州

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