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身心障礙免排隊優待突爆增 迪士尼稱抓到濫用「終身禁入園」

佛州的迪士尼樂園。(取材自pexels.com@Craig Adderley)
佛州的迪士尼樂園。(取材自pexels.com@Craig Adderley)

華特迪士尼樂園近日更新對身心障礙遊客的服務規定,謊稱身心障礙或濫用該規定者,將終身禁止進入樂園,先前購買的年票等也都將收回並不退款。新規定預計5月20日於佛羅里達州的迪士尼世界度假區、6月18於加州的迪士尼樂園實施。

迪士尼樂園11年來提供「無障礙通行服務」(Disability Access Service, DAS),讓患有例如自閉症等無法排隊久候的病患等申請,獲許可者並非可以插隊,而是可在遊樂設施獲得「返回時間」後到其他處等待,時間到時再到設施即可。申請該服務不需任何證明,只需在到園前一個月以視訊和園方代表面談申請,也可以面談。

迪士尼表示,這項服務申請的人數過去五年暴增了三倍。過去不斷有網友質疑服務遭濫用,對於服務適用於何種疾病或障礙也一直存在爭論,連樂園發言人都認為人數暴增的現象「有點奇怪」。

迪士尼表示,他們將增聘員工並提供更多訓練,提供需要特殊服務者更好的服務,也將和醫療諮詢公司的健康專家合作,決定申請DAS者是否符合資格;DAS的有效時間將從60天延長到120天,陪同者人數將限縮至3人。

有民眾擔心迪士尼之後對核發許可的障別將從嚴審查,例如只核可有認知和發展障礙者,也有注意力不足及過動症患者擔憂陪同人數太少。一名迪士尼發言人回應,他們不會懷疑申請者的資格,至於限縮陪同人數是為了去除朋友和非家庭核心成員的數量。

迪士尼 加州 佛羅里達州

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