7歲機器人女孩「羅賓」 多家醫院逗樂病童

美聯社報導，在麻州大學紀念兒童醫學中心，六歲的魯卡（Luca）被診斷出白血病後幾天，在醫院走廊遇見機器人羅賓（Robin Robot）。「露卡，好久不見，妳好嗎？」羅賓用高亢的兒童音問候，露卡的母親雪杭（Brazil-Sheehan）回憶道：「兒子的臉立刻亮了起來，因為她記得他。」

這位人工智慧（AI）治療機器人（therapeutic robot）羅賓，被設計成七歲女孩，在療養院與醫院兒科病房幫助長者與兒童減輕恐懼與壓力，提供情感支持與陪伴，同時協助緩解醫療人力不足壓力。自五年前進入美國以來，羅賓已出現在加州、麻州、紐約與印第安納州等30多間醫療機構中。

開發羅賓的Expper Technologies執行長卡琪安（Karen Khachikyan）表示，護理師與醫護人員工作過度繁重，經常無法陪伴病患，羅賓可幫忙承擔這部分需求。目前羅賓有30%自主運作，其餘部分由遠端操作團隊控制，在臨床人員監督下運行。每次互動能累積數據，讓其能逐步優化，最終能獨立運作，也符合醫療隱私規範。

身高約120公分的羅賓，白色流線三角形機身，是為了方便擁抱而設計。在橙縣HealthBridge兒童醫院，它拜訪一名車禍受傷的青少年，播放他最愛的歌曲No Fear。醫院走廊上，羅賓戴上搞笑眼鏡，逗樂一位小病患。它還能陪小病人玩簡化版井字遊戲。

語言治療師蘇菲亞（Samantha da Silva）說，病人看到羅賓會眼睛發亮，它不僅記得他們名字，還記得他們喜歡的音樂。羅賓還能「對應」交談對象的情緒，病人笑它就笑，病人難過，它也有同理的表情。

因有個孤單的童年，卡琪安是在攻讀博士時開發了羅賓，希望打造一個能成為「朋友」的機器人。最初在不同產業測試，直到有投資人建議用於兒童醫院，才真正找到定位。從2020年在洛杉磯加大Mattel兒童醫院試點開始，羅賓的個性與回答，都隨著與孩子們互動而持續演化。如「你最喜歡的動物是什麼？」起初羅賓回答「狗」，後來換成「貓」，但都沒有特別效果，直到它回答「雞」，孩子們開心大笑，造就羅賓固定的人設之一。

有鑒於美國醫學院協會預測，未來11年恐缺少8萬6000名醫護人員，卡琪安對羅賓有著長遠願景，不僅提供情緒支持，還能測量病患生命體徵，回報給醫療團隊，甚至希望它能幫助老人換衣服、上廁所，「這不是要取代醫護人員，而是彌補人力缺口。」