AI搶飯碗 知識白領工作最危險

AI（人工智慧）是否會搶走你的工作？微軟最新研究指出，答案取決於你的職業性質。這項研究針對2024年超過20萬筆Bing Copilot用戶的匿名對話進行分析，試圖回答一個重要問題：哪些職業最容易被生成式AI（如Copilot）影響？

Bing Copilot是微軟整合於其搜尋引擎與Office軟體中的AI助手，能協助用戶撰寫文件、生成摘要、回答問題、規劃日程等。該研究即是透過分析用戶與Bing Copilot的實際互動內容，觀察哪些工作活動最常被AI協助完成。

根據科技新聞網站GeekWire的報導，研究團隊根據美國政府的職業分類系統，將對話內容與實際工作活動進行比對，為每一類職業計算出一個「AI適用性評分」（AI applicability score）。評分越高，表示該職業與AI能力重疊越多，潛在受影響程度越大。

結果顯示，與知識處理、溝通協作相關的白領工作風險最高，特別是翻譯人員、歷史學者、作家、新聞記者和編輯、公關專員、技術寫手及客服代表等職業，在AI評分中名列前茅。此外，推銷員、票務人員、電台主持人與政治學者等也被列為高風險族群。

相較之下，倚賴體力勞動、實地操作或機械技能的工作，目前仍難以被AI取代。像是水泥工人、鐵路維修技師、輪胎製造工、瓦斯壓縮站操作員、建築打樁機操作員、洗碗工、外科助手、按摩師、消防隊長及眼科醫療技術員等職業，在AI評分中屬於低影響類別。

研究人員指出，這項分析不同於過去的理論模擬，而是根據實際AI使用情境所建立，因而更能反映當前技術與職場的真實接軌情況。然而，他們也強調，這些數據僅顯示AI與工作內容的功能重疊，並不等於工作會立即被取代。

「我們衡量的是AI與工作活動的能力重合度，但真正的變化還要看各行各業如何調整其職責內容來因應AI的進展。」研究報告寫道。他們舉例指出，ATM問世後，銀行櫃員並未全面失業，而是轉型為進行更多客戶服務與銷售的工作。

此外，AI的崛起也可能催生全新的職業類型，對於如何應用、監督與調校AI的專業人才需求也將隨之上升。