聯合航空升級一項ConnectionSaver服務 讓旅客轉機更順利

聯合航空(United Airlines)公布了旗下服務「ConnectionSaver」的重大升級，望能幫助乘客在今年夏季旅行高峰順利轉機。

每日郵報(Dailymail)報導，ConnectionSaver於2019年首次投入使用，可以透過聯合航空的行動應用程式存取其服務，包括識別時間緊湊的轉機航班，甚至可以在下一班機到達時間不會受顯著影響的情況下保留航班。

此次升級將提供加強型轉機資訊表讓旅客存取，並根據轉機時長提供新功能。新功能之一是通知系統，如果乘客的轉機航班被 ConnectionSaver延遲，系統會發出警示。系統也將為乘客提供航班狀態更新、中途停留(layover)的提示，以及獲得前往新登機口的詳細路線和預計步行時間，以確保他們盡可能有效地到達登機口。該技術不久後會將乘客當前位置顯示到地圖上，使導航更加便捷。這些更新將使乘客能夠即時獲得最新資訊，幫助他們在今年夏季順利完成轉機。

此外，如果乘客最終錯過轉機，該應用程式還將提供一項新的自助改簽選項，允許乘客選擇預訂下一班可搭乘航班或加入更早航班的候補名單。新功能目前提供英語和西班牙語版本，未來幾個月將陸續推出更多語言。

聯合航空估計，ConnectionSaver已確保超過330萬名旅客順利完成轉機。新推出的功能則已在今年春季的35萬名乘客中測試過，其中98%的乘客成功轉機。據該航空公司，今年夏季將有超過2000萬名乘客需要轉機。

聯航客戶長金澤曼(David Kinzelman)表示以透明易懂的方式向人們提供更多資訊，有助於緩解轉機壓力。「有了這些新功能，乘客將能夠獲取更多關於航班的即時詳細信息，享受更優質的聯航飛行體驗。」

聯航因為在削減夏季航班的同時又推出新的商務艙座位以提高利潤而被抨擊。該航空公司宣布計畫今年削減4%的國內航班，原因是旅行需求下降。