Shein下單30天不見貨也沒退款 違法延誤交貨遭罰70萬

針對經常未能按時交貨和提供退款的問題，舊金山和加州多縣最近與中國快時尚零售商希音（Shein）達成協議，要求希音支付70萬美元和解，今後也必須遵照法律合法營運。

納巴縣（Napa County）地檢長辦公室9日表示，舊金山、納巴、蘇諾瑪和洛杉磯等縣檢察官在納巴縣高等法院（Napa County Superior Court）已就希音違法延誤交貨的消費者訴訟達成和解。

納巴縣地檢長海利（Allison Haley）9日發出聲明說：「加州消費者有權按時收到他們付款購買的產品，但希音屢次違背誠信原則，未能按時交貨和退款。」

訴訟稱，以大規模生產低成本時尚服飾聞名的希音未能按照加州法律要求，在顧客於網路下單後30日內未能交貨的情況下通知顧客或退款。

海利表示，這項由法院下令進行的和解協議禁止希音「就運送過程或交貨所需時間做出不實或誤導性陳述，同時禁止違反與運送延誤相關的法律」。

希音發言人表示，提供良好客戶服務是公司的首要任務。發言人說：「我們全程全力配合調查，儘管不認為應該負起任何責任，但已採取措施確保我們的送貨、客服與溝通符合適用的法律。」