顧客投訴台鐵排骨便當沒排骨 台鐵：未來控管將更謹慎

讀者向聯合報投訴，搭台鐵時用車票加購排骨便當，打開後裡面卻沒有排骨，認為台鐵便當品質控管很糟糕。

台鐵回應表示，會了解狀況，未來對便當餐食控管更謹慎。

台鐵便當以排骨美味聞名，一位旅客向聯合報投訴指出，如果買台鐵車票加購排骨便當，建議在拿到便當的當下先檢查內容物。因為便當內可能沒排骨。幸好他向服務人員反映後，服務人員說可以直接退費，有退費服務雖然可以，但是便當品質控管讓人質疑。

台鐵回應指出，旅客一般購買的台鐵便當上蓋都是透明的，可以直接看到內容物，而車票加購的便當則是用一般便當盒裝，會了解此狀況，未來也會要求相關人員對於便當餐食控管需更謹慎。