「突發」眾多華人銀行帳戶存款消失 信用卡欠款仍在

南加不少華人2日（周三）經歷驚心動魄一天，他們的美國銀行（Bank of America，簡稱BOA）帳戶出現故障。有些人無法登入網上銀行；有些人帳戶餘額顯示為零，只有信用卡欠款仍在；也有人雖可以登錄，但無法點擊帳戶進行存款、取款操作。一時間，人們驚慌失措。

洛杉磯華裔資深保險經紀Christy，2日早上9時打開BOA帳戶，「我在BOA有股票投資帳戶，因此每天早上都會看一下」。Christy奇怪發現所有帳戶金額全都無法顯示，「我有五、六個存款帳戶，餘額全都顯示一條槓，點擊這些帳戶也沒有任何反應。」

Christy指出，唯一顯示具體金額信息的，只有信用卡。「也就是說，我在BOA銀行的存款全部變為零，但欠銀行的錢一分不少」。這位華人經紀表示，她當時並沒有慌張，因為帳戶累計總金額顯示仍在，這讓她放心不少，「只是每個帳戶具體金額顯示不出來，而且我看到的不是「零」而是「一條槓」，如果餘額是零，我可能會緊張。我當時覺得系統出現故障，沒有太放在心上」。

與Christy遭遇類似，很多華人都在2日發現美國銀行帳戶異常。有華人表示，當時一下子傻眼，「這麼多年的辛苦積聚全都存在這家銀行，突然看到錢沒了，心都涼了」。這名華人稱趕緊放下手上工作，跑到附近美國銀行櫃台詢問，工作人員解釋是銀行系統出現故障，「但我當時還是很害怕，擔心這些錢回不來，一直等到晚上，看到錢重新回到帳戶，一整天懸著的心才放下來」。

Christy指出，2日晚上8時左右，她的BOA帳戶全部恢復正常。但經歷這件事後，她表示會考慮取出這家銀行的部分存款，轉存到其他銀行，「我覺得不能把所有錢都放在一家銀行，要分散存款，萬一這家出現狀況，其他銀行還有保障」。

不僅南加華人遇到帳戶異常，根據CBS、FOX等多家媒體報導，美國銀行很多客戶這一天都報告同樣問題，指出帳戶餘額顯示為零。X（原推特）上的一名用戶報告稱，帳戶餘額顯示為零，但撥打銀行自助電話，顯示存款正常。

美國銀行是僅次摩根大通（JPMorgan Chase）的美國第二大銀行，為6900萬名消費者和小型企業客戶提供服務。事發當天，該銀行在一份聲明中指出，一些客戶訪問帳戶和餘額資訊時遇到問題，這些問題正在解決，並已基本解決。帶來的任何不便，銀行深表歉意。

據實時在線服務監測網站Downdetector稱，美國東部時間2日中午，就出現美國銀行的網路服務中斷報告；截至當天下午3時，該銀行約5000名客戶向DownDetector報告相同問題；監控網站顯示，東部時間2日晚7時，仍有技術中斷報告。

對美國銀行帳戶大規模故障事件，一位客戶指出，「我認為銀行欠每個客戶一筆錢，因為在那一瞬間，人們遭受的壓力非常大」。事發當天，美國銀行股價收盤時幾乎沒有變化，2024年以來，該股已上漲超過16%。