亞馬遜服務當機…智慧床墊突然豎起溫度失控 消費者驚醒

亞馬遜旗下雲端服務「亞馬遜網路服務」(Amazon Web Services)大規模當機衝擊數千企業，使用要價數千元智慧型床墊的消費者也成為受害者之一，睡夢中突然被驚醒。華盛頓郵報22日報導，亞馬遜雲端服務當機時，需要網路連線的多功能Eight Sleep智慧床墊突然豎起，或者床墊溫度失控，出現讓人難以忍受的高溫，其他問題還包括燈號閃爍不停、鬧鐘大響，讓消費者睡眠受到打擾。

Eight Sleep執行長法蘭斯契提(Matteo Franceschetti)發表聲明說：「這並不是我們想要提供給客戶的體驗，謹此致歉。」除了智慧型床墊之外，Eight Sleep旗下產品還有可以透過網路連線控制的床墊套、枕頭套。

法蘭斯契提在社群網站發文表示，功能異常是因為AWS當機導致，工程師正在努力建立不受當機影響的安全模式，以防問題重演。

他說，截至20日晚間為止，所有設備都已恢復正常運作，僅少數產品還有「數據處理延遲」的狀況。

Eight Sleep床墊讓消費者可以自行設定床墊溫度在華氏55度到110度之間，或者升高床墊達到讓身體舒適的睡姿。床墊還以沉浸式音樂環繞功能、震動式閙鐘，配備最高檔的智慧型床墊組合單價約5000元，外加每年訂閱費用199元至399元之間。

亞馬遜雲端服務大當機凸顯了日常生活各個層面過度依賴雲端科技的風險。英國薩里大學(University of Surrey)電腦教授伍沃德(Alan Woodward)說，這些技術難免總會出現故障。

伍沃德說，功能複雜經常導致問題，而且功能越複雜，出現問題時就越難對症下藥，不容易搞清楚是哪個部分出錯。

他表示，這次當機事件裡，伺服器基本上從網路消失，對於使用雲端服務的裝置來說，等於失去溝通對象，裝置在不知道該怎麼辦的情況下，紛紛出現失誤。