法律、醫療或金融等敏感文件若依賴AI翻譯恐面臨重大風險

華盛頓郵報26日報導，人工智慧(AI)科技興起衝擊對翻譯、口譯人才帶來就業衝擊，原本真人擔任的工作逐漸轉由機器取代，不過，「美國翻譯協會」(American Translators Association)會長班佐(Andy Benzo)指出，AI翻譯也有出錯的時候，法律、醫療、金融等敏感文件如果過度依賴AI翻譯，恐將面臨嚴重風險。

班佐指出，AI翻譯可能把專業法律用詞搞錯，對於藥物劑量的使用說明以及病患身體狀況翻譯錯誤，也可能導致稅務稽查報告出現錯誤。他表示，AI翻譯也可能在無意之間導致偏見或誤解。

他表示，AI是一種工具，不能完全取代真人。他說：「翻譯員與口譯員不只是文字的交換輸出而已，而是意義的交流。」

在達拉斯-沃斯堡(Fort Worth)都會區一家兒童醫院擔任全職翻譯兼口譯已有五年的查康恩(Nathan Chacón)說，除了全職工作之外的翻譯兼差工作，過去幾年機會逐漸減少，從2023年開始越來越多客戶使用AI自行完成文件的英文與西班牙文翻譯。

28歲的查康恩表示，幸好自己是有全職工作的翻譯兼口譯，如果是全職自由撰稿人(freelancer)，生活可能因為AI科技興起而變得難以支撐。

勞工統計局(Bureau of Labor Statistics)數據顯示，2024年全國有7萬5300萬人從事翻譯或口譯工作，人數在5年之內下降將近3%。微軟公司(Microsoft)日前公布研究報告指出，在可以使用AI工具的行業當中，翻譯與口譯是排名第一的工作。

AI技術演進讓專業翻譯人才感受到壓力，谷歌(Google)的Pixel 10智慧型手機甚至可以用手機使用者的聲音，在電話裡做出英語與其他10種語言的即時翻譯。

不過，查康恩表示，經常必須更正AI翻譯的錯誤，例如AI可能對「下著傾盆大雨」(it's raining cats and dogs)等句子直接照字面翻譯。他表示，在醫院工作當中發現，病患看診若被詢問想要有真人視訊同步口譯或讓口譯員到場翻譯時，通常選擇後者，因為能有較多連結感。