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皇后區公共圖書館 提供即時電話翻譯

皇后區公共圖書館5日宣布,經過四個月部分試行,將於各分館提供即時電話翻譯,有包含華語在內的超過240種語言。各分館櫃台將安裝有兩個聽筒的電話,方便館員、翻譯、使用者三方通話。

館方指,根據2020人口普查,皇后區居民約半數出生於美國之外,28%英語能力有限,使用政府資源時面對語言等各種挑戰。皇后區公共圖書館2019年開始推行多語言服務,在館內安置平版電腦,使用谷歌翻譯,以及Travis語音翻譯裝置。

原訂2020年上路的翻譯電話服務,因新冠疫情延後。目前翻譯電話限現場溝通使用,館方計畫拓展至一般電話來電翻譯,也正升級圖書館的手機程式可翻譯96種語言。圖書館提供各類多語言及移民服務,網址:www.queenslibrary.org/programs-activities/new-americans。

圖書館 皇后區 人口普查

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