聖荷西設資訊科技創新中心 推動市府數位化升級

聖荷西市資訊科技局（Information Technology Department, ITD）宣布成立「資訊科技創新中心」（IT Innovation Hub），這是一個全年開放的線上平台，科技企業可隨時提交創新提案，協助市政府提升效率、加快服務，並解決城市治理中的各類問題。ITD將每月審核提案，並邀請入選廠商參加「IT廠商日」（IT Vendor Day），在虛擬會議上展示他們的解決方案。企業若希望參加未來的「IT廠商日」，須透過創新中心網站填寫「提案登記表」。

「聖荷西正在運用科技讓政府運作得更好，」聖荷西市長馬漢（Matt Mahan）說，「創新中心將徹底改變以往的徵求提案流程。過去市府偶爾、有限地徵集方案，而現在我們全年開放，讓創新者主動提出想法。這種自下而上的問題解決方式，將把矽穀引以為傲的創新精神帶進市府。」

被選中的提案需符合聖荷西市「資訊科技計劃（2023-2026）」及市府戰略重點和營運需求。表現突出的創意將有機會進入試點專案、轉為正式的徵詢（RFI）或招標（RFP），甚至納入未來的市府預算。

聖荷西市經理馬奎爾（Jennifer Maguire）強調：「透過創新中心，科技公司能夠以公平、透明、結構化的方式直接與市府對接。我們尋找的是能夠優化市政運作、並為社區帶來實質效益的解決方案。」

根據市府說明，企業可提出的方案範圍包括雲端與混合服務、人工智慧工具、資安應用，涵蓋內部營運與對市民的公共服務。所有提案必須符合市府的AI政策、資料治理政策及資安標準。

聖荷西市資訊科技局局長兼首席資訊官陶菲克（Khaled Tawfik）補充：「我們知道好點子可能來自任何地方，而創新中心正是幫助我們發現這些創意的平台。市府承諾以透明為原則，保障社區資料安全，並探索能夠提升服務的新科技。這是一個共用、傾聽、學習、共同領導的過程。」

近年來，聖荷西已率先試行多項科技應用，例如交通局的公車路線優化、IT局的物件偵測工具，以及警局管理的自動車牌辨識系統（ALPR）網路。同時，市府也投資於員工培訓，推出AI技能提升課程，已為市府節省數千美元與上百個工時。