20分鐘拍4萬單、掃貨7000萬 天貓電商被「羊毛黨」嚇哭了

「短短的20多分鐘比一輩子還長，被拍了近4萬單。」近日，天貓平台有三家電商遭遇了一場標錯價的恐怖「訂單風暴」，導致「羊毛黨」湧進下單「掃貨」。其中一家電商店鋪有的產品價格甚至低到0.5折。雖最終向平台報備停止發貨，並承諾給下單顧客做退款處理止血，但該店鋪工作人員仍被「羊毛黨」的兇悍嚇哭了。

據山東青島廣播電視台「正在新聞」報導，此次遭遇「訂單風暴」的是小天鵝的天貓「東山專賣店」。該店位於安徽省宣城市，店齡9年。8月28日，東山專賣店店鋪突然發布一則公告，稱當天凌晨，由於店鋪新來的運營對平台活動規則的理解出現了嚴重偏差，導致全店洗衣機產品以遠低於市場價的價格被錯誤地設置並以成本的四五折售出。

這意味著，按照實際平台訂單發貨，商家將嚴重虧本。以一位顧客A的訂單為例，當天凌晨，A下了3單，購買了3台不同款的小天鵝洗衣機，原價分別為1799元（人民幣，下同）、1699元、1699元，然而A下單的實付價格僅為439元、299元、283元。價格低到1.7折。當天，以A為代表的例子數量龐大。

東山專賣店的公告稱，「我們12:20發現問題並進行了下架處理，短短的20多分鐘比一輩子還長，被拍了近4萬單，下單金額近4000萬元，涉及貨值7000多萬元。」東山專賣店表示歉意，這4萬訂單無效，同時也暗示自己受到了「羊毛黨」的「駭客攻擊」，稱這4萬多個訂單裡，「絕大部分是1人多單多台的情況，非常的專業」。

8月29日，東山專賣店經營者再次錄製道歉視頻，懇請以低價購入洗衣機的消費者辦理退款，稱「已經賠付了幾十萬的保證金」。據了解，當天，不少下單者也感到自己做的「有點過分」，因此主動申請了退款。

除了小天鵝東山專賣店，8月28日凌晨，天貓的林氏旗艦店、華帝官方旗艦店也出現了超低價銷售情況。一些產品的優惠折扣甚至低至1到2折，短時間內也被多位消費者搶購。而對於28日凌晨0點「活動」為什麼會出現這個bug，且幾家品牌同時出現問題，天貓並沒有給出解釋。

據了解，大肆掃貨的「羊毛黨」之所以消息靈通，是因為出現低價bug後，有人在群裡號召，互相通知，然後他們紛紛出動下單。在買到低價貨後，「羊毛黨」們有自己的「發財」之路，進行二次售賣賺取差價。