防蹭穿與惡意退貨 商家超長「防盜繩」對付「白嫖黨」
中國電商平台服裝商家為防消費者「蹭穿」,繼在衣服上懸掛「比臉還大的吊牌」之後,近日再出新招,推出了「升級版」,即至少半米甚至一兩米長的超長「防盜繩」,由於防盜繩固定處無法隱藏,始終外露,防消費者利用「7天無理由退貨」政策漏洞穿完退貨的效果,比能塞進衣服裡的大吊牌還佳,既能阻擋想蹭穿的「白嫖黨」,設計也較為美觀,普通顧客也能順利試衣,已有多個商家採用。
據上游新聞報導,湖南長沙一名消費者在網上發帖稱,近日網購某品牌羽絨服時發現,商家為防「蹭穿」與惡意退貨再出新招,推出了「防盜繩」。網帖配圖顯示,一根寬約1厘米的白色緞帶從衣袖穿入,與衣服下擺相連,白緞帶上印有提示語:「全新商品,摘除無售後」、「如標籤被摘除或篡改,本店將不支持退貨,謝謝理解」。
該帖引發熱議:「支持商家,在不影響試穿的前提下,標識愈明顯愈好,作為消費者也不希望收到被穿過很久的衣服」、「我還覺得商家做得不夠醒目」、「比大吊牌好,不影響正常試穿」、「只有小偷才會嫌別人家的鎖太結實」等,梳理評論發現,絕大多數網友對此設計表示支持。
「我昨天收到的衣服也有『防盜繩』」,重慶消費者周女士說,她購買的衣物與發帖消費者屬同一店鋪,不過她買的是一件馬甲。經測量,這條「防盜繩」長約60厘米,被固定在袖洞和側門襟處,無法隱藏,始終外露,根本目的是防止「蹭穿」。冬季衣物較厚,即便掛大吊牌,也有買家能將其藏在衣內,穿完即退。而「防盜繩」形成閉環,總會暴露在衣服表面。她很贊同商家這一設計,稱試衣體驗也變好了。
推出「防盜繩」的女裝商家客服表示,長緞帶實際名稱是長條防盜扣,要功能和目的相同,均為防止部分消費者試穿、「蹭穿」後退貨,「不止我們,很多商家都在採用」。出於成本考慮,目前僅價格較高的款式使用,仍有部分產品沿用大吊牌設計。
據悉,部分消費者利用「7天無理由退貨」政策的漏洞,網購時填寫旅遊地為收貨地址,收到商品後不剪吊牌直接穿戴,行程結束前申請退貨,實際占用商品的時間超過了14天(7天退貨期加上7天寄回緩衝期)。女裝行業的退貨率超過50%,直播電商的退貨率甚至高達80%。
