「星星點燈」家喻戶曉 鄭智化連滾帶爬登機 開轟深圳機場

資深歌手鄭智化因罹患小兒麻痺症以輪椅代步。他昨日突在微博發文，怒斥深圳機場的服務「沒人性」，稱操縱升降車的司機從頭到尾都冷眼旁觀，「看著我連滾帶爬進飛機」，讓他忍無可忍。歌手李琛和大批網友聲援鄭智化，稱他們也遇過同樣的事，「服務確實很垃圾」。隨後，深圳機場在評論區致歉，稱對現場服務帶來的不便和困擾深表歉意，後來又再發聲明稱，今後將完善輪椅旅客服務保障。

鄭智化以「星星點燈」等經典作品而家喻戶曉，他罹患小兒麻痺症而不良於行，一直以來都以輪椅代步。他昨突在微博發文吐槽深圳機場：「深圳機場對殘疾人的態度是最沒人性的，遠機位就算了，升降車停至機門居然離機門地板25公分，我輪椅推不進飛機，腿也沒辦法跨進機門，更惡劣的是操縱升降車的司機根本不顧我的安全，完全不願把升降板提高，冷眼看著我連滾帶爬進飛機」。

鄭智化直言：「我已經算是一個有涵養的人，但是對這種沒人性的行為跟態度，我忍無可忍！」。

「鄭智化怒斥深圳機場」隨即上了熱搜，引來大批網友力挺鄭智化，並在文章下的評論區留言稱也遇過同樣的事，「服務確實很垃圾」、「我也有過類似經歷」、「我也是小兒麻痺，也是連滾帶爬」，更多網友深圳機場出面給個公道。

「窗外」原唱、殘疾人歌手李琛也在評論區留言表示：「我也曾有過類似經歷，感同身受！無障礙設施、服務意識及配套措施還需提高且長期重視！」。

昨天傍晚，深圳機場官方微博先在鄭智化微博下評論稱，「尊敬的鄭先生，我們已關注到您反映的情況，對現場服務給您帶來的不便和困擾深表歉意」並稱已第一時間會同航空公司啟動核查。

昨天深夜，深圳機場再發布情況說明指出，經核實，鄭先生（鄭智化）於10月25日下午從深圳乘坐深航ZH9073航班前往台北。因該航班前序航班到達時，國際及地區航班近機位資源已飽和，深圳機場安排該航班遠機位停靠，並安排行動不便旅客登機車進行保障。

由於在旅客上機和貨物裝載的過程中，飛機會出現上下移動，為防止保障設備刮碰飛機，根據安全操作規範，登機車與飛機艙門需保持20cm的高度差。最終，在1名航司地服人員和1名機組人員協助下，鄭先生通過登機車安全進入客艙。

說明中稱，針對這次登機保障出現的不足，該機場聯合航司立行立改，自10月25日晚間起，將為有輪椅旅客的航班盡可能提供廊橋靠接保障，對於確實無法靠橋的航班，輪椅旅客現場保障人員數量由1名增加至2名，強化現場保障能力；試點啟用前期已研發測試的有一定坡度的登機連接裝置，解決行動不便旅客登機車及廊橋與飛機艙門高度差給輪椅旅客登機帶來的不便。深圳機場在說明中再次表示了歉意。