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買到「柱子票」 花1299元去梁靜茹演唱會 卻只能聊天打遊戲

多名觀眾稱花千元在梁靜茹上海演唱會上「看柱子」,完全看不到舞台上的演出。(取材自科技生活快報)
多名觀眾稱花千元在梁靜茹上海演唱會上「看柱子」,完全看不到舞台上的演出。(取材自科技生活快報)

多名日前參加歌手梁靜茹演唱會上海站的觀眾投訴,他們花1299元(人民幣,下同)不等價格買了門票,進場後才發現座位正前方有四根柱子,恰好擋住了歌手,讓他們整場只能「聽歌」甚至聊天打遊戲,引發數百名網友呼應質疑主辦單位售票時未提供座位圖,讓他們選座像在開盲盒。目前上海消保委已介入並約談主辦方。

據上海電視台、中國青年報報導,上海市民張女士稱,她購買了5月20日梁靜茹演唱會的門票,票面價值是1299元,位於二層看台。然而,她到現場發現,座位正前方的柱子恰好擋住了歌手。購票時是沒有座位圖,到現場才發現有四根柱子,她無法接受自己買到「柱子票」。 

另外,購買了999元票面的劉先生也碰到了同樣問題,他稱,因為看不到梁靜茹,演唱會現場他只能聊天打遊戲。張女士等人的遭遇放上網路後引發許多網友共鳴,估計約有幾百名有相同遭遇的消費者進行投訴,稱付款時,購票軟件並未顯示座位示意圖。

對此,售票平台大麥網客服表示,正在就此事跟項目主辦方溝通,但尚無法單方面給用戶申請退款,需要等最終方案再行決定。

演唱會的上海主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司稱,售票階段,他們並不提前知曉舞台設計會有四根柱子,演出當日僅對當場提出遮擋的部分觀眾安排了更換座位或退款。公司負責人表示,後續會開通專線來處理消費者的訴求。

對於這種情況,有律師表示,演出公司未提前告知觀影人可能出現的觀影影響,已經違反了相關的合同義務,也侵犯了消費者的知情權及選擇權。

目前,徐匯區消保委已介入並約談該公司,後續將督促制定處置方案。

對於歌迷們的遭遇,不少網友表示同情:「柱子黨實慘」,「好貴的柱子啊」,「花那麼多錢去看柱子心裡真挖塞!」;也有人分析原因:「現在演唱會票只能選好價位,大致知道個區域,不能選座等開盲盒」,「買票的時候就應該給大家選座。花1299開盲盒?」。

還有人表示:「歌迷有點太玻璃心了,演唱會就是玩個氣氛」,「不能全額退吧,畢竟已經聽了,雖然看不見。」

梁靜茹

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