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受辱內地女盼港國泰航空道歉 稱以往類似事件未改進

事主「金玥霖」22日接受鳳凰衛視訪問稱,不希望事件影響兩地團結。(視頻截圖)
事主「金玥霖」22日接受鳳凰衛視訪問稱,不希望事件影響兩地團結。(視頻截圖)

國泰航空17日由香港飛倫敦航班乘客因調整椅背發生衝突,內地乘客「金玥霖」投訴被不禮貌對待;她22日受訪稱不希望事件影響兩地團結,但表示「想要國泰道歉及回應」,因之前出現很多類似事件,國泰道歉後好像並沒有改進。

明報報導,事件始於女事主調後椅背,引起後排乘客不滿。女事主在「小紅書」上載影片,片段中可見後座一對操粵語的男女搖晃及踢向其椅背,又涉以語言針對其內地人身分。

據報導,女事主22日接受鳳凰衛視訪問時憶述,事發時當她聽到第一個人替她說話,「眼淚直接掉下來」,「終於有人理解我的委屈,然後幫我說話了」。她說,當時很多香港人幫忙,她認為自己的遭遇是「個例」,不希望事件影響兩地團結,未來會再到香港玩,「大部分人都是好人」。她認為事件引起公憤的主因是很多網民有類似經歷,過往已出現很多類似事件,但國泰道歉及回應後好像沒改進,她「想要國泰道歉及回應」。

報導引述立法會議員張欣宇表示,有不少批評聲音針對前線機組人員的處理過程,但他認為前線處理得合情合理。

報導稱,他說留意到空姐在初期和中期勸說中,涉事夫婦言辭雖已顯刁蠻,但仍屬口角之爭,空姐離開後涉事夫婦粗魯行徑升級,甚至引起其他乘客憤怒,當時機組人員看到情況開始惡化,及時安排事主和涉事夫婦分開,並為她升級客艙,令事件沒再惡化。

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