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熟齡數位力大爆發 高齡百歲也會發mail、用視訊

數位帶來溝通的新形式,悄悄改變了這一代熟齡族的科技使用樣貌。(Getty Images)
數位帶來溝通的新形式,悄悄改變了這一代熟齡族的科技使用樣貌。(Getty Images)

疫情期間,許多人被困在家中、被迫遠端工作、無法探訪朋友家人,孤獨和疏離感飆升,3C成了和這個世界連結的那條線。

視訊、訂外送 學會當新鮮人

獨居的73歲吳大哥在台灣疫情三級警戒期間學會用LINE和兒孫視訊,也會用google meet跟著社工做健康操;66歲的江大姐學會用網路訂購蔬菜箱,也成功用APP叫了外送(雖然第一次送到了鄰居家);不少慢性病患體驗了視訊看診。忽然間,所有人的數位能力都跟著升級。

台灣《元氣網》的「疫情下的退休力」網路調查發現,有92%的人表示,疫情三級警戒期間,重新學習了某些過去不曾使用的網路科技。

疫情來襲、熟悉生活停擺的那段時間,所有人的數位能力都跟著升級。(Getty Im...
疫情來襲、熟悉生活停擺的那段時間,所有人的數位能力都跟著升級。(Getty Images)

不想麻煩子女 放棄預約疫苗

而數位帶來的不只是正面影響,沒有跟上這波數位潮流的,數位卻加深了他們的焦慮與孤獨。

88歲的林伯伯沒有手機,無法預約疫苗,又不好意思為這點小事麻煩子女,暗自決定放棄打疫苗。台灣五倍券開跑期間,推電子綁定,讓不熟悉網路操作的陳大姐感到焦慮,心想乾脆別領了省得麻煩。好不容易疫情稍緩降二級,一出門發現,連去餐廳吃個飯都得要自己掃QR code才能點餐。

「本來是『快樂學習』,現在是『必須學習』。」「智樂活」的小麟老師(陳麟)一語道出疫情如何改變數位能力對熟齡的重要性。

陳麟觀察,過去智樂活教熟齡族用數位,是為生活增能,例如上網、用LINE、追劇唱歌。疫情來襲後,完全沒有「慢慢學」的餘裕,不會用LINE視訊就和家人朋友失去聯繫、不懂如何掃QR code就很難去商店買東西,後來連打疫苗都得上網預約。

年齡不是問題 要有學習欲望

台灣弘道基金會公共事務組專員吳素芬觀察,熟齡的數位學習分為兩個世代,戰後嬰兒潮目前約六、七十歲,他們接受比父母更好的教育,對新事物的學習力強,常使用LINE、臉書,疫情激發了他們使用3C的能力。而在戰前出生、80歲以上,或是已經失能失智的長輩,需要家人或看護照顧的,科技扮演的能力就是輔助照顧。

但年齡不是最大分野,重點還是學習的欲望,例如弘道服務對象黃立全,現在已經102歲了,他80幾歲時開始學電腦、玩線上麻將,後來為留生活紀錄,開始拍照,還為自己的照片修圖、做片頭,現在常常和友人mail、用LINE視訊。

視訊上課 小孩哭蓋過老師聲

弘道基金會社工員陳姵均負責長青學苑課程,疫情間有些實體課轉為google meet線上課,她笑說,長輩學習數位的過程有許多有趣插曲,一開始大家不熟悉介面操作,進到課堂沒有關麥克風,於是就會聽到炒菜聲、小孩哭聲、電視聲,就是聽不太到老師聲音;當老師提醒有問題可以按「舉手」時,會有長輩在電腦前舉了好久的手;或是有人誤按「分享畫面」,結果他操作股票的頁面出現在螢幕上。

疫情迫使每個年齡層都經歷了一場不得不的數位能力提升。已屆熟齡的你,如何趁著這一波疫情解封你的數位恐懼?身為子女的你,如何理解長輩對數位工具使用的害怕——可能是數位落差帶來的孤獨感,或是擔心詐騙而什麼都不敢試,轉而扮演協助的角色,成為父母的數位好幫手?我們都需要有所學習。

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