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太魯閣號搜出遺骨 台鐵:一對一致歉

台鐵局長杜微(中)、台鐵局主秘陳裕謀(左)與運務處副處長梁育裕(右)昨針對太魯閣號遺骨事件鞠躬致歉。記者林伯東/攝影
台鐵局長杜微(中)、台鐵局主秘陳裕謀(左)與運務處副處長梁育裕(右)昨針對太魯閣號遺骨事件鞠躬致歉。記者林伯東/攝影

台鐵太魯閣號事故發生至今逾兩年,近日卻在事故車廂發現遺骨和遺物,輿論譁然,台鐵局長杜微昨在行政院會後表示,會用LINE向家屬致歉,引發家屬不滿,太魯閣家屬委任律師陳孟秀更痛批「荒謬」,台鐵下午則緊急召開記者會滅火,由杜微出面向家屬鞠躬致歉,強調將對家屬進行一對一致歉及關懷,由主管當面向家屬致意。

杜微表示,目前清理出來的遺留物有168件,已有八件認領。在檢調完成調查後,台鐵局會再會同相關單位與家屬,進行總清理。

行政院前天召開檢討會議,卻傳出運安會和台鐵局互推責任。

交通部官員表示,台灣過去不曾發生如此嚴重的火車事故,經過此次經驗,發現不少遺物、遺骨,需以機械破壞座椅細搜才能發現,台鐵在面對家屬強烈訴求保留車廂,因過去「沒有經驗」就盡量保存,以致發生此事。

運安會執行長林沛達表示,將針對不同單位的橫向溝通及程序面檢討,預計一個月內完成。杜微則說,將透過關懷小組用LINE或致電方式,向家屬致歉。

不過對於台鐵擬用LINE致歉,太魯閣事故罹難家屬組成的「太魯閣的眼淚」發言人王薇君批評,台鐵雖在事發當下已道歉,但並不正式,更遑論是用通訊軟體,建議台鐵召開記者會公開道歉。鄭文燦則說,前天請台鐵成立關懷小組,必須要採取一對一的方式追蹤。

台鐵下午則是緊急召開記者會,杜微當場鞠躬十秒向家屬鞠躬致歉。他表示,當時僅顧及保存事故車廂,忽略至為關鍵的清車環節,除了協助家屬指認、領取日前搜出的遺留物外,另在尊重家屬意願為前提,台鐵也會對49位罹難家屬啟動一對一關懷。至於是否是因說要用LINE道歉,才被迫出面道歉?杜微表示,沒這回事,是很誠心跟家屬、社會致歉。

台鐵 LINE 太魯閣號

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