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黑五轉戰線上…商場空蕩蕩 網購51億破紀錄

受新冠疫情影響,今年的「黑色星期五」購物大轉型,民眾紛改為網上採購,使得網售51億破紀錄。圖為民眾在店前排隊。(美聯社)
受新冠疫情影響,今年的「黑色星期五」購物大轉型,民眾紛改為網上採購,使得網售51億破紀錄。圖為民眾在店前排隊。(美聯社)

黑色星期五」(Black Friday)向來是零售業者年底促銷的重頭戲,今年的「黑五」27日在恐懼新冠疫情氣氛籠罩下登場,往年消費者大排長龍瘋狂搶購特價品的畫面不再,害怕被病毒傳染的民眾不敢到購物中心血拼,各地商場比往年冷清許多;傳統式實體店面近幾年面臨網路業者激烈競爭,經過這波疫情衝擊之後,恐怕更難拉回購物人潮。

購物中心空空如也,網路購物卻生氣盎然。市場調查機構「奧多比分析」(Adobe Analytics)指出,感恩節當天美國消費者網路消費創下51億元新紀錄,比去年感恩節的42億元消費足足增加21%。統計顯示,今年感恩節當天將近半數網路銷費是買手機。

位於佛羅里達州坦帕(Tampa)的高檔購物中心「國際廣場與海灣街購物商城」(International Plaza and Bay Street Mall )27日雖然有逛街民眾出現,但人潮卻遠遠不及過去幾年「黑色星期五」期間瘋狂採購盛況;相同景象也出現在美國各地其他購物中心:幾乎看不到民眾排隊,停車場空空蕩蕩;某些商店則是店員比顧客還多;彭博新聞甚至把黑五描述成「黑色11月」。

有網友27日一早便在推特分享位於明尼蘇達州的全美最大購物中心「美國購物中心」(Mall of America)照片,商場內只有寥寥數人。

由於疫情嚴重,連聯邦疾病防治中心(CDC)都呼籲民眾「黑色星期五」應該上網購物,避免出門消費,若真要到商店買東西則應選擇「路邊取貨」(curbside pickup),而且最好以開放式的露天購物中心為消費地點。

全球市場調查機構「核心觀察研究」(Coresight Research)創辦人兼執行長黛博拉‧魏斯韋格(Deborah Weinswig)說,消費者適應速度很快。她說,各地購物中心都看不到往年那般的排隊人龍,「我到Bed Bath & Beyond拍了影片,整間店裡完全沒有客人」。

魏斯韋格指出,沃爾瑪(Walmart)店內並沒有擺放過節布置,也沒有播放聖誕音樂,「完全感受不出是『黑色星期五』」。

疫情讓今年的「黑色星期五」促銷日,變成延長為一整個月的促銷期。包括沃爾瑪、目標超商(Target)在等內零售業者,早在10月中旬就推出優惠折扣,與亞馬遜網站(Amazon)的PrimeDay促銷互別苗頭。折扣期間拉長,讓消費者擁有更多彈性,不必搶在「黑色星期五」當天到購物中心搶購。

今年的「黑色星期五」商店為防止新冠病毒傳播,不僅要求購物者戴口罩和保持社交距離,...
今年的「黑色星期五」商店為防止新冠病毒傳播,不僅要求購物者戴口罩和保持社交距離,還要求店員確保未染疫才能上崗。圖為肯塔基州一家商店為雇員量體溫。(Getty Images)
受新冠疫情影響,今年的「黑色星期五」購物大轉型,民眾紛改為網上採購,使得網售51...
受新冠疫情影響,今年的「黑色星期五」購物大轉型,民眾紛改為網上採購,使得網售51億破紀錄。圖為賓州一消費者將一台電視搬上車。(美聯社)

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