當機修復 消化逾千延誤航班 聯航調度大亂

聯合航空飛行資訊系統6日發生嚴重故障，逾千航班延誤，數百航班取消；雖然技術問題當晚就解決，但為消化延誤航班，聯航7日仍然大亂。

出問題的Unimatic系統是飛行資訊的整合中心，功能是將有關資料傳送到其他系統，包括計算重量和平衡的系統，追蹤飛行時間的系統。故障原因不明，但6日深夜已修復。但由於累積一整天的航班誤點還沒消化完畢，7日需繼續處理。

總部在芝加哥的聯合航空說，「安全是本公司的最優先事項，本公司會和客戶合作，讓他們安抵目的地。」

旅客比爾曼(Jenny Billman)說，她和先生度假完畢，原定6日下午6點半返抵德州，結果班機7日早上10點半才降落達拉斯，比原定晚了16個小時。

她說，他們在丹佛登機後才獲悉系統故障，在飛機上坐等了四個小時，最後仍被請下機，而機艙內空調不足，熱到有個孩子不斷嘔吐。

當晚11點，聯航請乘客下機，在簡單搭設的折疊床上過夜，但比爾曼說整夜根本難以入睡，因為不斷有廣播宣告，燈又沒關。

追蹤航班的FlightAware網站說，6日聯航班機有35%遭到延誤，7%或218航班取消。到芝加哥時間7日中午，當天航班仍有11%延誤，5%取消。追蹤飛行網站FlightAware說，芝加哥歐海爾國際機場中午前42航班取消，聯航就占41個。

聯航官網表示，7日從十幾個機場起降的航班仍可能受影響，包括丹佛、紐瓦克、華府、休士頓、紐約、洛杉磯、奧蘭多、舊金山、火奴魯魯和關島，以及倫敦、法蘭克福、慕尼黑等歐洲機場。

聯航說，系統故障了幾個小時，與網路安全疑慮無關。它已在社媒向乘客道歉，並願意根據個案，提供旅館住宿費等賠償。

問題一發生，航管局就宣布，所有預定抵達芝加哥的班機都暫停出發，丹佛、紐瓦克、休士頓、舊金山等轉運中心立即受到衝擊。