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規避洛市法規 Airbnb房東爆給假地址「誘騙」顧客

Airbnb上的不實貼文。(Jeff Palkevich提供)
Airbnb上的不實貼文。(Jeff Palkevich提供)

洛杉磯市2019年開始管制短租或合用行為,結果部分不肖Airbnb房東偷偷將地址改在鄰近的洛縣西好萊塢市(West Hollywood),佯裝成好萊塢的Airbnb出租房、但是又可以不受洛市管理。

他們往往在最後一刻才通知住宿者真實地址,沒注意的人就到了根本不是Airbnb出租房的公寓,這種按錯門鈴敲錯門的麻煩已經糾纏了Jeff Palkevich等屋主整整一年了。

Jeff Palkevich說,他之前向Airbnb投訴過,要求平台處理這些不實的誘售行為(bait-and-switch),但是Airbnb客服卻要他自己寫信給出租人。還好洛縣警局(LASD)與洛市警局(LAPD)都要他別寫,因為這會暴露他的個人資料引來後患。這個問題一直延續到Jeff Palkevich告訴財經媒體Insider,在Insider詢問後,Airbnb可能出於擔心商譽受損,才主動將29筆不實資料下架。

Jeff Palkevich說,假冒他們地址的Airbnb住房開始在2022年4月,得逞一次後,同一家業者「Hollywood Home」就開始持續以這個地址誘騙顧客。Jeff Palkevich說,最誇張的時候,每周有三四組客人等在他家門前,疑惑為何外觀跟Airbnb上的不同。對於Jeff Palkevich與鄰居來說,他們只能說深受其擾,因為有些租客能夠溝通,但是部分人就會大吵大鬧,指控無辜的他們是詐騙同夥。

在多數情況下,Jeff Palkevich與鄰居已經司空見慣,每當看到家門口站了三五個人、大包小包的,就知道又有人被騙了。Insider報導指出,有些比較幸運的,雖然繞了路,但最後的住房還不錯,但有些人住進圖文不符的房子,直說以後再也不來洛杉磯了。

倡議團體Better Neighbors LA的政策分析師Allison Kirste表示,Jeff Palkevich的案件,正是不肖業者鑽漏洞的結果,為了規避洛市嚴格的短租法規,冒充鄰近洛市的租房,以提高租金,最後一刻才通知住戶真實地址,而他們追查後發現,Airbnb上Hollywood Home至少有11間鑽漏洞的房舍。

不過,洛市規劃局(Department of City Planning)的態度也跟Airbnb一開始時差不多,回函給 Better Neighbors LA稱,「我們已經去函警告此類不合規定的行為,並交由住房局考慮是否開罰」。最後要不是媒體找上Airbnb,Jeff Palkevich的家門恐怕還是會三不五時出現迷路旅客。

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